Dein Kunde bestätigt den Kostenvoranschlag online im Reparaturportal. Er öffnet den Link aus der E-Mail, prüft Leistungen, Kosten und Schadensfotos und gibt die Reparatur mit einem Klick auf „Akzeptieren“ frei. Der Status in RepairCMS aktualisiert sich dann automatisch.
Warum die Online-Freigabe hilft #
Wenn deine Kunden die Freigabe direkt online erteilen, wird der Status in RepairCMS automatisch aktualisiert. Du erhältst sofort grünes Licht für die Reparatur und die Zahlungsinformationen sind direkt mit dem Vorgang verknüpft. Das spart Rückfragen und beschleunigt den Ablauf.
Voraussetzungen #
Damit der Kunde online bestätigen kann, muss der Auftrag in RepairCMS den Status „Kostenvoranschlag“ erreicht haben und die E-Mail-Benachrichtigung mit dem Portal-Link versendet worden sein. Wie du den KVA erstellst, zeigt Kostenvoranschlag erstellen und versenden.
Schritt für Schritt: Kostenvoranschlag online bestätigen #
- Öffne die E-Mail mit dem Kostenvoranschlag.
- Klicke auf den Button „Kostenvoranschlag anzeigen“. Das Reparaturportal öffnet sich in einem neuen Fenster.
- Prüfe die Details zum Reparaturauftrag und die anfallenden Kosten im Posteingang des Portals.
- Klicke auf das Vorschaubild unter „Bilder“, um dir den dokumentierten Schaden direkt am Gerät anzusehen.
- Klicke auf das „X“, um die Bildansicht wieder zu schließen.
- Klappe die Reiter „Auftrag“ oder „Geräte Information“ aus, falls du weitere Details benötigst.
- Klicke in das Feld „Nachricht schreiben“, um bei Rückfragen direkt mit der Werkstatt zu kommunizieren.
- Sende deine Nachricht mit einem Klick auf den blauen Pfeil ab.
- Klicke auf „Akzeptieren“, um dem Kostenvoranschlag zuzustimmen und die Reparatur offiziell freizugeben.
- Verfolge die Statusänderung zur Freigabe direkt in der Portalansicht.
Tipp aus der Praxis #
Schadensfotos beschleunigen die Freigabe: Kunden, die den dokumentierten Schaden im Portal sehen, bestätigen schneller und ohne Rückfrage. Achte darauf, dass klare Bilder am Vorgang hinterlegt sind.
Wie geht es weiter #
- Kostenvoranschlag noch nicht erstellt: Kostenvoranschlag erstellen und versenden
- Nach der Freigabe: Rechnungen aus Reparaturaufträgen erstellen
- Auftrag anlegen: Neuen Reparaturauftrag anlegen
Häufige Fragen #
KVA bestätigen #
Wie bestätigt mein Kunde den Kostenvoranschlag online?
Dein Kunde öffnet den Link aus der E-Mail-Benachrichtigung. Im Reparaturportal prüft er die Details und klickt auf „Akzeptieren“, um die Reparatur freizugeben.
Was passiert nach der Freigabe durch den Kunden?
Sobald der Kunde akzeptiert, aktualisiert RepairCMS den Auftragsstatus automatisch. Du erhältst sofort grünes Licht für die Reparatur, ohne manuelle Nachpflege.
Kann der Kunde im Portal Rückfragen stellen?
Ja. Über das Nachrichtenfeld im Portal kommuniziert der Kunde direkt mit deiner Werkstatt, bevor er den Kostenvoranschlag freigibt.
Sieht der Kunde die Schadensfotos zum Gerät?
Ja. Unter „Bilder“ kann der Kunde die dokumentierten Schäden direkt am Gerät ansehen, was die Freigabe beschleunigt.