Deine Kunden können Kostenvoranschläge direkt über das Reparaturportal einsehen, freigeben oder ablehnen. Das spart Rückfragen und beschleunigt den Ablauf, sobald ein Gerät zur Diagnose in deiner Werkstatt eingegangen ist.
Wenn deine Kunden die Freigabe direkt online erteilen, wird der Status in RepairCMS automatisch aktualisiert. Das bedeutet, du erhältst sofort grünes Licht für die Reparatur und die Zahlungsinformationen sind direkt mit dem Vorgang verknüpft.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Kostenvoranschlag online bestätigen #
- Öffne die E-Mail mit dem Kostenvoranschlag.
- Klicke auf den Button „Kostenvoranschlag anzeigen“. Das Reparaturportal öffnet sich in einem neuen Fenster.
- Prüfe die Details zum Reparaturauftrag und die anfallenden Kosten im Posteingang des Portals.
- Klicke auf das Vorschaubild unter „Bilder“, um dir den dokumentierten Schaden direkt am Gerät anzusehen.
- Klicke auf das „X“, um die Bildansicht wieder zu schließen.
- Klappe die Reiter „Auftrag“ oder „Geräte Information“ aus, falls du weitere Details zum Service oder zum Gerät benötigst.
- Klicke in das Feld „Nachricht schreiben“, um bei Rückfragen direkt mit der Werkstatt zu kommunizieren.
- Sende deine Nachricht mit einem Klick auf den blauen Pfeil ab.
- Klicke auf „Akzeptieren“, um dem Kostenvoranschlag zuzustimmen und die Reparatur offiziell freizugeben.
- Verfolge die Statusänderung zur Freigabe direkt in der Portalansicht.
💡 Tipp für Kundenkommunikation: Sobald der Kunde den Kostenvoranschlag akzeptiert, ist der Vorgang für dich sofort in RepairCMS sichtbar. Ein kurzes „Alles klar“ vom Kunden im Portal ersetzt das manuelle Telefonat und hält beide Seiten ohne Umwege auf dem Laufenden.
⚠️ Wichtige Voraussetzung: Damit der Kunde den Kostenvoranschlag online bestätigen kann, muss der Auftrag in RepairCMS den Status „Kostenvoranschlag“ erreicht haben und die E-Mail-Benachrichtigung mit dem Link zum Portal aktiv versendet worden sein.