Das Anlegen eines neuen Reparaturauftrags ist das Fundament für deinen gesamten Werkstatt-Workflow. In RepairCMS kannst du einen neuen Auftrag flexibel von jeder beliebigen Ansicht aus starten – überall dort, wo das Plus-Symbol oben im Header deiner Software sichtbar ist.
Deine Vorteile auf einen Blick: #
- Blitzschnelle Annahme: Neue Tickets in unter 60 Sekunden dank smarter, vordefinierter Textbausteine für Marken und Symptome.
- Maximale Transparenz: Automatische E-Mail-Benachrichtigungen halten deine Kunden ohne dein Zutun auf dem Laufenden.
- Rechtssicherheit: Die digitale Kundenunterschrift direkt auf dem Beleg schützt dich vor nachträglichen Reklamationen.
- Perfekte Werkstatt-Ordnung: Die feste Lagerplatz-Zuweisung beendet das tägliche Suchen nach Kunden-Geräten.
- ❌ Zettelwirtschaft & unleserliche Handschriften
- ❌ Zeitraubende Status-Telefonate mit Kunden
- ❌ Verlorene oder falsch zugeordnete Geräte im Lager
- ❌ Keine rechtliche Absicherung bei Vorschäden
- ✅ Digitale Annahme in unter 60 Sekunden
- ✅ Automatisches Live-Tracking im Kundenportal
- ✅ Feste Lagerplatz-Zuweisung verhindert Suchen
- ✅ Rechtssichere digitale Unterschrift dokumentiert
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Reparaturauftrag erfassen #
- Klicke ganz oben im Header der Software auf das Plus-Symbol (+ Hinzufügen), um die Schnellaktion aufzurufen.
- Wähle im Menü den Punkt Neuer Auftrag, um den assistierten Annahmeprozess zu starten.
- Wähle die passende Geräte-Kategorie aus (z. B. Kamera, Notebook oder E-Scooter).
- Trage die Geräte-Informationen ein: Wähle die Marke und das Modell aus, bestimme den optischen Zustand und hake mitgeliefertes Zubehör ab.
- Hinterlege die Seriennummer des Geräts zur eindeutigen Identifikation und klicke auf Weiter.
- Suche im Feld Kontaktdetails nach einem bestehenden Kunden oder erstelle direkt einen neuen Kontakt. Fahre mit Weiter fort.
- Bestimme im Bereich Auftrag die gewünschte Auftragsart (z. B. Kostenvoranschlag oder Standard).
- Wähle die zutreffenden Symptome aus, tippe eine detaillierte Problembeschreibung ein und klicke auf Weiter.
- Hinterlege bei Bedarf Fotos des Geräts sowie den genauen physischen Lagerort (z. B. Regalbox D12) für deine Techniker.
- Lass den Kunden direkt auf dem Display oder Tablet digital unterschreiben, wähle das gewünschte Druckformat (z. B. A4-Beleg) und klicke auf Auftrag erstellen.
💡 Automatisches Kundenportal & Live-Tracking: Sobald der Auftrag erstellt ist, erhält dein Kunde eine vollautomatische Bestätigungs-E-Mail. Über den integrierten Button gelangt der Kunde in sein persönliches Reparaturverfolgungsportal, kann den Live-Status einsehen und direkt via Chat mit deinem Team kommunizieren.
⚠️ Wichtige Voraussetzung: Um den Prozess zu beschleunigen, speichert RepairCMS einmal angelegte Marken, Modelle und Symptome ab. Du musst sie in Zukunft nicht neu eintippen, sondern kannst sie beim nächsten Auftrag einfach bequem aus dem Dropdown-Menü auswählen.