Themen
Häufige Fragen
Aufträge
Von wo kann ich einen neuen Auftrag starten?
Von jeder Ansicht in RepairCMS. Klicke einfach oben im Header auf das Plus-Symbol und wähle „Neuer Auftrag“, um den assistierten Annahmeprozess zu starten.
Kann der Kunde digital unterschreiben?
Ja. Der Kunde unterschreibt direkt auf dem Display oder Tablet. Die digitale Unterschrift auf dem Beleg schützt dich rechtssicher vor nachträglichen Reklamationen.
Wie weist RepairCMS ein Gerät einem Lagerplatz zu?
Über die feste Lagerort-Angabe im Annahmeprozess, zum Beispiel Regalbox D12. So beendest du das tägliche Suchen nach Kunden-Geräten.
Bekommt der Kunde automatisch eine Benachrichtigung?
Ja. Sobald der Auftrag erstellt ist, erhält der Kunde eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit Link zum Reparaturportal und Live-Status.
Firmendaten
Wo pflege ich meine Firmendaten?
Im Unternehmensprofil. Klicke oben rechts auf dein Profilbild und wähle „Unternehmen“, um deine Firmendaten zu bearbeiten.
Werden die Firmendaten automatisch auf Belege übernommen?
Ja. RepairCMS zieht die hinterlegten Daten automatisch auf jede neue Rechnung und jeden Beleg. Manuelle Anpassungen auf einzelnen Belegen entfallen.
Welche Bereiche kann ich hinterlegen?
Firmendetails (Name, Adresse), Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Webseite), Bankdaten sowie Rechtliches und MwSt.
Wer darf die Firmendaten ändern?
Das Bearbeiten erfordert ein aktives RepairCMS-Konto mit Administrator-Berechtigungen.
Team und Berechtigungen
Wo verwalte ich die Berechtigungen?
Unter „Teammitglieder“ klickst du auf den Mitarbeiter, dessen Rechte du bearbeiten möchtest.
Wirken Änderungen an den Rechten sofort?
Ja, Änderungen an den Rollenrechten greifen in Echtzeit, sobald du speicherst.
Welche Bereiche kann ich pro Nutzer einschränken?
Zugriff auf RepairCMS, Rechnungen, Lager, Einstellungen, Datenexport, Finanzübersichten im Dashboard sowie einzelne Auftragsaktionen.
Wer darf Berechtigungen ändern?
Nur Konten mit administrativen Rechten können die Teammitglieder-Verwaltung öffnen.
Kostenvoranschlag
Wie bestätigt mein Kunde den Kostenvoranschlag online?
Dein Kunde öffnet den Link aus der E-Mail-Benachrichtigung. Im Reparaturportal prüft er die Details und klickt auf „Akzeptieren“, um die Reparatur freizugeben.
Was passiert nach der Freigabe durch den Kunden?
Sobald der Kunde akzeptiert, aktualisiert RepairCMS den Auftragsstatus automatisch. Du erhältst sofort grünes Licht für die Reparatur, ohne manuelle Nachpflege.
Kann der Kunde im Portal Rückfragen stellen?
Ja. Über das Nachrichtenfeld im Portal kommuniziert der Kunde direkt mit deiner Werkstatt, bevor er den Kostenvoranschlag freigibt.
Sieht der Kunde die Schadensfotos zum Gerät?
Ja. Unter „Bilder“ kann der Kunde die dokumentierten Schäden direkt am Gerät ansehen, was die Freigabe beschleunigt.
Nichts Passendes gefunden?