Das B2B-Partner-Portal aktivierst du im App-Bereich und lädst deine Großkunden direkt aus der Kontaktverwaltung ein. Über die eigene Plattform buchen Händler und Elektronikmärkte ihre Reparaturen selbst ein, verfolgen den Status und laden Rechnungen herunter. Voraussetzung ist ein Ultimate- oder Enterprise-Tarif.
Warum das B2B-Partner-Portal wichtig ist #
Mit dem B2B-Partner-Portal gibst du Großkunden eine eigene, geschützte Schnittstelle. Aufträge landen ohne manuelles Eintippen direkt in deiner Werkstatt-Übersicht, Partner sehen den Fortschritt rund um die Uhr und alle Rückfragen bündeln sich am jeweiligen Auftrag. Kein Abtippen, keine Rückfragen per Telefon.
Die Grundfunktionen für deine Partner #
- Geräte für Reparaturen erfassen: Händler melden defekte Geräte schnell und strukturiert direkt online an.
- Begleit- und Lieferscheine erstellen: Automatische Dokumente für den sicheren Versand an dein Service Center.
- Status der Reparatur verfolgen: Volle Transparenz durch Echtzeit-Updates rund um die Uhr.
- Kostenvoranschläge beantworten: KVAs digital einsehen und mit einem Klick freigeben oder ablehnen.
- Rechnungen im Portal herunterladen: Direkter Zugriff auf alle abgeschlossenen Rechnungen und Sammelbelege.
- Fall-Kommunikation: Auftragsbezogene Rückfragen direkt über den integrierten Chat klären.
- Partner schicken unübersichtliche Excel-Listen oder E-Mails.
- Mitarbeiter tippen jedes Händlerticket zeitaufwendig manuell ein.
- Partner rufen ständig an, um den Status abzufragen.
- Keine zentrale Plattform für Dokumente und Fall-Chats.
- Großkunden buchen Aufträge fehlerfrei direkt im eigenen Portal ein.
- Tickets erscheinen sofort automatisch in deiner Werkstatt-Übersicht.
- Partner sehen Live-Fortschritt und Rechnungen jederzeit online.
- Integrierter Chat bündelt alle Rückfragen am Auftrag.
Schritt für Schritt: Portal aktivieren und Partner einladen #
- Wechsle in der linken Menüleiste auf den Bereich „Apps“.
- Klicke in der Übersicht auf die Kachel „B2B-Partner-Portal“.
- Klicke oben rechts auf den blauen Button „Aktivieren“.
- Passe im Pop-up deine Portal-URL an (z. B. den Namen deiner Werkstatt) und bestätige mit „B2B-Partnerportal aktivieren“.
- Klicke auf den grünen Button „Zu den Kontakten gehen“, um in deine Kundenverwaltung zu wechseln.
- Suche den gewünschten Geschäftskontakt über die Suchleiste und öffne den Eintrag.
- Wechsle im oberen Reitermenü des Kontakts ganz rechts auf „B2B-Portal“.
- Stelle den Schalter „Zugang zum B2B-Portal“ auf „On“, trage Name und E-Mail des Ansprechpartners ein und klicke auf „Einladung senden“.
Tipp aus der Praxis #
Einladung erfolgreich versendet: Dein Partner erhält eine automatische Einladungs-E-Mail von RepairCMS. Sobald er den Zugang über den Link bestätigt und sein Passwort setzt, kann er sofort Reparaturen über deine Subdomain einbuchen.
Voraussetzungen #
Das B2B-Partner-Portal ist ein Enterprise-Feature. Um das Modul freizuschalten und unbegrenzt Partner einzuladen, benötigst du einen aktiven Ultimate- oder Enterprise-Tarif.
Wie geht es weiter #
- Beschaffung aktivieren: Beschaffungszentrale aktivieren
- Team-Rechte verwalten: Berechtigungen für Teammitglieder anpassen
- DHL-Zugangsdaten: Wo finde ich meine DHL-Zugangsdaten?
Häufige Fragen #
B2B-Partner-Portal #
Wo aktiviere ich das B2B-Partner-Portal?
Im Bereich „Apps“ die Kachel „B2B-Partner-Portal“ öffnen, auf „Aktivieren“ klicken und die Portal-URL festlegen.
Welcher Tarif ist für das B2B-Portal nötig?
Das B2B-Partner-Portal erfordert einen aktiven Ultimate- oder Enterprise-Tarif.
Was können meine Partner im Portal tun?
Geräte erfassen, Lieferscheine erstellen, den Reparaturstatus verfolgen, Kostenvoranschläge beantworten, Rechnungen herunterladen und über den Chat kommunizieren.
Wie bekommt ein Partner Zugang zum Portal?
Im Kontakt den „Zugang zum B2B-Portal“ aktivieren, Name und E-Mail eintragen und die Einladung senden. Der Partner erhält eine automatische Zugangs-E-Mail.