Geräte-Kategorien legst du im Formular-Builder unter „Mein RepairCMS“ an. Du gibst der Kategorie Name und Icon und aktivierst die Pflicht-Attribute wie Marke, Modell, Seriennummer, Zubehör und Zustand. Neue Kategorien stehen sofort bei der nächsten Reparaturannahme bereit.
Deine Vorteile auf einen Blick #
- Smarte Pflichtfelder: Definiere wichtige Pflichtdaten wie IMEI oder Seriennummer für jede Kategorie separat, damit Techniker alle relevanten Daten erhalten.
- Schnellere Geräteerfassung: Ein sauber strukturiertes Annahmeformular verkürzt die Wartezeit deiner Kunden an der Servicetheke.
- Lückenlose Dokumentation: Erfasse Zubehör und optischen Zustand standardisiert, um dich vor unberechtigten Reklamationen zu schützen.
- Flexible Skalierbarkeit: Erweitere dein Service-Portfolio jederzeit eigenständig um neue Gerätetypen.
- Einheitsformular für alle Gerätetypen ohne spezifische Pflichtfelder.
- Techniker müssen wichtige Gerätedaten mühsam im Nachgang erfragen.
- Vergessene Zubehörnotizen führen zu Streitigkeiten mit Kunden.
- Unübersichtliche Datenberge statt strukturierter Werkstattprozesse.
- Maßgeschneiderte Abfragemasken je nach gewähltem Gerätetyp.
- Vollständige Ticket-Daten direkt beim ersten Erfassungsprozess.
- Strukturierte Abfrage von Zustand, Sperrcode und Zubehör.
- Perfekt vorbereitete Arbeitsgrundlage für deine Techniker.
Schritt für Schritt: Neue Kategorie erstellen #
- Klicke im linken Hauptmenü auf den Bereich Mein RepairCMS.
- Wähle in der linken Menüleiste unter den Einstellungen den Punkt Formular-Builder.
- Navigiere zum Feld Kategorie auswählen und klicke rechts daneben auf Bearbeiten.
- Klicke unten rechts auf die Kachel mit dem Plus-Symbol (+ Hinzufügen), um eine neue Kategorie zu starten.
- Wähle oder lade im Pop-up ein passendes Symbol (Icon) aus der Symbolbibliothek als visuelles Kennzeichen.
- Gib im Feld Bezeichnung den Namen der neuen Gerätekategorie ein, zum Beispiel Kamera.
- Aktiviere im Bereich System-Attribute das Kästchen Marke, um die Angabe der Marke im Formular zu ermöglichen.
- Wähle das Attribut Modell, damit dein Team dieses Detail beim Erfassen bequem wählen kann.
- Füge das Attribut S/N (Seriennummer) hinzu, um Seriennummern eindeutig zu erfassen.
- Aktiviere das Feld Zubehör, falls Zubehörteile strukturiert abgehakt werden sollen.
- Wähle das Attribut Zustand, damit Reparaturaufträge nach Gerätezustand präzise erfasst werden.
- Klicke auf den blauen Button Kategorie speichern, um die neue Kategorie mit allen Attributen zu übernehmen.
- Speichere abschließend oben rechts im Formular-Builder die Änderungen am gesamten Reparaturformular über Speichern.
Tipp aus der Praxis #
Zubehör und Zustand immer aktivieren: Nutze diese Attribute standardmäßig bei fast allen Elektronik-Kategorien. Das zwingt dein Annahmeteam, mitgelieferte Ladekabel, Originalverpackungen oder Vorschäden direkt rechtssicher im Ticket zu dokumentieren.
Wie geht es weiter #
- Reparaturauftrag anlegen: Neuen Reparaturauftrag anlegen
- Firmendaten hinterlegen: Firmendaten aktualisieren (Belege)
- Belegvorlagen anpassen: Belegvorlagen und Reparaturbedingungen anpassen
Häufige Fragen #
Geräte-Kategorien #
Wo lege ich Geräte-Kategorien an?
Im Formular-Builder unter „Mein RepairCMS“. Dort startest du über das Plus-Symbol eine neue Kategorie.
Welche Attribute kann ich pro Kategorie festlegen?
Marke, Modell, Seriennummer, Zubehör und Zustand. So passt du das Aufnahmeformular je Gerätetyp an.
Sind neue Kategorien sofort verfügbar?
Ja. Neu angelegte Kategorien stehen deinen Mitarbeitern in Echtzeit bei der nächsten Reparaturannahme zur Verfügung.
Warum lohnen sich Zubehör und Zustand?
Sie erzwingen eine strukturierte, rechtssichere Dokumentation von Ladekabeln, Originalverpackung und Vorschäden und schützen dich vor unberechtigten Reklamationen.