Mit dem Schalter „Nur interne Kommunikation“ steuerst du, dass Werkstattnotizen eines Teammitglieds niemals versehentlich an Endkunden gehen. Du findest ihn im Profil des Mitarbeiters unter „Zugriff auf Aufträge“. So bleiben interne Absprachen und Rohtexte genau da, wo sie hingehören.
Warum die interne Kommunikation wichtig ist #
Mit den Teammitglied-Berechtigungen steuerst du sicher, welche Mitarbeiter mit Kunden kommunizieren dürfen. Der Schalter „Nur interne Kommunikation“ schützt interne Werkstattprozesse und verhindert, dass technische Rohtexte oder Kostenaufstellungen unabsichtlich beim Kunden landen.
- Techniker senden versehentlich interne Rohtexte an Endkunden.
- Unbefugte Mitarbeiter sehen oder ändern sensible Auftragsdaten.
- Jeder sieht alles, auch was ihn nichts angeht.
- Keine klare Trennung zwischen Service und Werkstatt.
- Interne Werkstattnotizen bleiben unsichtbar für Kunden.
- Klare Aufgabentrennung schützt sensible Kunden- und Auftragsdaten.
- Aufgeräumtes Dashboard zeigt nur relevante Informationen.
- Rollenprofile trennen sauber, wer was sehen und ändern darf.
Schritt für Schritt: Interne Kommunikation festlegen #
- Klicke im linken Hauptmenü auf „Mein RepairCMS“, um dein Dashboard zu öffnen.
- Wähle im Menü links den Punkt „Teammitglieder“.
- Klicke auf die Tabellenzeile des Teammitglieds, dessen Rechte du bearbeiten möchtest.
- Scrolle nach unten zum Bereich „Zugriff auf Aufträge“.
- Aktiviere oder deaktiviere den Schieberegler bei „Nur interne Kommunikation“, um die Kommunikationsrechte festzulegen.
- Klicke unten auf „Speichern“, um die Berechtigung systemweit zu aktivieren.
Tipp aus der Praxis #
Admin-Tipp für den Alltag: Aktiviere „Nur interne Kommunikation“ für alle reinen Werkstatt-Techniker. So gehen technische Rohtexte oder interne Kostenaufstellungen nie per E-Mail an Endkunden, während dein Büro-Team die Kundenkommunikation professionell steuert.
Voraussetzungen #
Das Ändern von Berechtigungen erfordert ein aktives RepairCMS-Konto mit administrativen Rechten. Änderungen greifen sofort in Echtzeit.
Wie geht es weiter #
- Alle Rechte verwalten: Berechtigungen für Teammitglieder anpassen
- Firmendaten pflegen: Firmendaten im Profil aktualisieren
Häufige Fragen #
Interne Kommunikation #
Was bewirkt „Nur interne Kommunikation“?
Die Werkstattnotizen eines Teammitglieds werden nicht an Endkunden gesendet, interne Notizen bleiben intern.
Wo finde ich die Einstellung für interne Kommunikation?
Unter „Teammitglieder“ den Nutzer wählen, zum Bereich „Zugriff auf Aufträge“ scrollen und „Nur interne Kommunikation“ aktivieren.
Für wen sollte ich sie aktivieren?
Am besten für reine Werkstatt-Techniker, damit Diagnose-Rohtexte und Kostenaufstellungen nie beim Kunden landen.
Wirkt die Änderung sofort?
Ja, sie greift in Echtzeit, sobald du speicherst.