Das B2B-Partner-Portal ist deine hauseigene Schnittstelle für Großkunden, Elektronikmärkte und Händlernetzwerke. Durch die Aktivierung über den App-Bereich schaltest du eine separate, vollautomatische Plattform frei, über die deine Geschäftspartner Reparaturen selbstständig einbuchen können. Die Freischaltung und Einladung deiner Partner erledigst du komfortabel in wenigen Schritten direkt über deine Kontaktverwaltung.
Die Grundfunktionen für deine Partner im Überblick: #
Sobald deine Geschäftspartner die Einladung annehmen, erhalten sie Zugriff auf ein eigenes, geschütztes Dashboard mit folgenden Kernfunktionen:
- Geräte für Reparaturen erfassen: Händler melden defekte Geräte schnell und strukturiert direkt online an.
- Begleit- und Lieferscheine erstellen: Automatische Dokumentengenerierung für den sicheren Versand an dein Service Center.
- Status der Reparatur verfolgen: Volle Transparenz für den Partner durch Echtzeit-Statusupdates rund um die Uhr.
- Kostenvoranschläge beantworten: KVAs digital einsehen und mit nur einem Klick direkt im Portal freigeben oder ablehnen.
- Rechnungen im Portal herunterladen: Direkter Zugriff und Download aller abgeschlossenen Rechnungen und Sammelbelege.
- Fall-Kommunikation: Auftragsbezogene Nachrichten und Rückfragen direkt über das integrierte Chat-System senden und empfangen.
- ❌ Partner schicken unübersichtliche Excel-Listen oder E-Mails.
- ❌ Mitarbeiter müssen jedes Händlerticket zeitaufwendig manuell eintippen.
- ❌ Partner rufen ständig an, um den aktuellen Status abzufragen.
- ❌ Keine zentrale Plattform für gemeinsame Dokumente und Fall-Chats.
- ✅ Großkunden buchen ihre Aufträge fehlerfrei direkt im eigenen Portal ein.
- ✅ Tickets erscheinen sofort automatisch in deiner Werkstatt-Übersicht.
- ✅ Partner sehen den Live-Fortschritt und Rechnungen jederzeit online ein.
- ✅ Integrierter Chat bündelt alle Rückfragen direkt am dazugehörigen Auftrag.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Portal aktivieren & Partner einladen #
- Wechsle in der linken Menüleiste auf den Bereich Apps.
- Klicke in der Übersicht der verfügbaren Integrationen auf die Kachel B2B-Partner-Portal.
- Klicke oben rechts auf den blauen Button Aktivieren.
- Passe im Pop-up-Fenster deine gewünschte Portal-URL an (z. B. den Namen deiner Werkstatt für den Link-Pfad) und bestätige mit B2B-Partnerportal aktivieren.
- Klicke nach der Aktivierung auf den grünen Button Zu den Kontakten gehen, um direkt in deine Kundenverwaltung zu wechseln.
- Suche den gewünschten Geschäftskontakt (Händler oder Großkunde) über die Suchleiste und öffne den Eintrag.
- Wechsle im oberen Reitermenü des Kontakts ganz rechts auf den Punkt B2B-Portal.
- Stelle den Schalter bei Zugang zum B2B-Portal auf „On“, trage den Namen sowie die E-Mail-Adresse deines Ansprechpartners ein und klicke auf Einladung senden.
💡 Einladung erfolgreich versendet: Dein Geschäftspartner erhält nun eine automatisierte Einladungs-E-Mail von RepairCMS. Sobald er den Zugang über den enthaltenen Link bestätigt und sein Passwort setzt, kann er sofort alle Grundfunktionen nutzen und Reparaturen über deine Subdomain einbuchen.
⚠️ Wichtige Voraussetzung: Das B2B-Partner-Portal ist ein mächtiges Enterprise-Feature. Um das Modul im App-Bereich freizuschalten und unbegrenzt Partner einzuladen, wird ein aktiver **Ultimate- oder Enterprise-Tarif** benötigt.