{"id":3596,"date":"2026-10-30T11:34:55","date_gmt":"2026-10-30T10:34:55","guid":{"rendered":"https:\/\/help.repaircms.com\/?post_type=docs&p=3596"},"modified":"2026-10-30T11:34:56","modified_gmt":"2026-10-30T10:34:56","password":"","slug":"sms-aus-dem-auftrag-senden","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs\/mobile-app-hilfe\/sms-aus-dem-auftrag-senden\/","title":{"rendered":"SMS aus dem Auftrag senden"},"content":{"rendered":"
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<\/svg><\/span><\/p>\n
Kurz gesagt<\/span><\/p>\n

Die RepairCMS App schickt deinen Kunden SMS \u00fcber dieselbe seven.io-Verbindung wie RepairCMS am Computer. Du verbindest seven.io einmal im Web, danach senden App und Web \u00fcber dasselbe Konto und nach denselben Ereignissen, und jede SMS steht im selben Protokoll. In der App w\u00e4hlst du nur noch, ob die SMS mit deinem Betriebsnamen oder von deiner Betriebsnummer kommt. Beim Buchen, beim Statuswechsel und beim Abschlie\u00dfen schaltest du die SMS mit einem Tipp ein. Willst du deinem Kunden etwas Eigenes sagen, schreibst du ihm eine kurze SMS aus dem Chat am Auftrag, wo dein Team sie danach sieht.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Einmal im Web verbinden<\/h2>\n

Den API-Schl\u00fcssel deines seven.io-Kontos hinterlegst du einmal in RepairCMS am Computer. Dort best\u00e4tigst du auch die Zustimmung deiner Kunden und schaltest ein, bei welchen Ereignissen SMS rausgehen: Auftragsbest\u00e4tigung, Status\u00e4nderung und Reparatur abgeschlossen. Wie das geht, erkl\u00e4rt der Artikel zum Einrichten der SMS mit seven.io<\/a> Schritt f\u00fcr Schritt.<\/p>\n

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Voraussetzung<\/span><\/p>\n

Die App zeigt einen SMS-Schalter nur f\u00fcr Ereignisse, die im Web eingeschaltet sind, und nur, wenn beim Kunden eine Mobilnummer gespeichert ist. Solange seven.io nicht verbunden ist, steht in der App \u201eseven.io SMS Integration ist nicht aktiv\u201c. Ein Tipp darauf f\u00fchrt dich zu \u201eApps & Add-ons\u201c.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Sender ID in der App w\u00e4hlen<\/h2>\n

Die Sender ID ist der Absender, den dein Kunde \u00fcber der SMS sieht. Du w\u00e4hlst sie in der App, und sie gilt auch f\u00fcr die SMS aus dem Web, weil beide dieselbe Verbindung nutzen.<\/p>\n

    \n
  1. Tippe unten auf \u201eMehr\u201c und dann auf \u201eApps & Add-ons\u201c.<\/li>\n
  2. \u00d6ffne die Karte \u201eseven.io SMS\u201c.<\/li>\n
  3. W\u00e4hle unter \u201eSender ID\u201c zwischen \u201eAbsendername\u201c und \u201eBetriebsnummer\u201c.\n
      \n
    • Absendername<\/strong> hei\u00dft, die SMS kommt mit deinem Betriebsnamen. Er hat h\u00f6chstens 11 Zeichen und keine Umlaute. Auf einen Absendernamen kann dein Kunde nicht antworten.<\/li>\n
    • Betriebsnummer<\/strong> hei\u00dft, die SMS kommt von der Nummer aus deinem Profil. Antwortet dein Kunde, landet seine Antwort direkt auf dem Telefon mit dieser Nummer. Die Auswahl erscheint, sobald in deinem Profil eine Betriebsnummer steht.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Unter \u201eSo sieht es dein Kunde\u201c zeigt die App, welcher Absender beim Kunden oben steht. Deine Wahl speichert die App sofort und meldet \u201e\u00c4nderungen gespeichert\u201c.<\/li>\n<\/ol>\n
      \"Karte<\/span><\/figure>\n
      <\/svg><\/span><\/p>\n
      Hinweis<\/span><\/p>\n

      Auf Android findest du \u201eApps & Add-ons\u201c in jedem RepairCMS-Plan. Auf dem iPhone ist der Bereich in den RepairCMS-Pl\u00e4nen Business, Team und Enterprise enthalten. Den Absender \u00e4nderst du in jedem Plan auch im Web, im Reiter \u201eEinstellungen\u201c der SMS-App unter \u201eAbsender\u201c.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

      Wo die App SMS verschickt<\/h2>\n

      Beim Buchen eines neuen Auftrags<\/h3>\n

      Ist im Web die Auftragsbest\u00e4tigung eingeschaltet und hat dein Kunde eine Mobilnummer, zeigt die Zusammenfassung im letzten Schritt der Buchung den Schalter \u201eTracking Link per SMS\u201c. Er ist schon eingeschaltet. Dein Kunde bekommt dann gleich nach der Buchung eine SMS mit dem Link, \u00fcber den er sieht, wo seine Reparatur steht. In der \u00dcbersicht dar\u00fcber steht beim Tracking Link \u201ePer SMS\u201c oder \u201ePer E-Mail und SMS\u201c.<\/p>\n

      \"Zusammenfassung<\/span><\/figure>\n

      Den Schalter \u00e4ndert, wer die Buchung best\u00e4tigen darf. Alle anderen sehen beim Tippen \u201eNur der Inhaber darf das \u00e4ndern\u201c.<\/p>\n

      Beim Statuswechsel<\/h3>\n

      Ist im Web die Status\u00e4nderung oder \u201eReparatur abgeschlossen\u201c eingeschaltet, zeigt \u201eStatus \u00e4ndern\u201c den Schalter \u201eSMS\u201c mit der Mobilnummer deines Kunden. Er startet ausgeschaltet, und du entscheidest bei jedem Wechsel neu, genau wie bei der E-Mail. Hast du ihn eingeschaltet, meldet die App danach \u201e\u2026 ist per SMS informiert\u201c.<\/p>\n

      \"Blatt<\/span><\/figure>\n

      Beim Abschlie\u00dfen<\/h3>\n

      Tippst du am Auftrag auf \u201eAbschlie\u00dfen\u201c, \u00f6ffnet sich das Blatt \u201eAuftrag abschlie\u00dfen\u201c. Unter \u201eKunde benachrichtigen\u201c steht die Zeile \u201eSMS\u201c neben \u201eE-Mail\u201c und \u201eWhatsApp\u201c, jede mit eigenem Schalter. Sie erscheint unter derselben Bedingung wie beim Statuswechsel. Mit \u201eAbschlie\u00dfen und benachrichtigen\u201c geht die SMS zusammen mit den anderen eingeschalteten Nachrichten raus. Die App merkt sich deine Wahl auf diesem Handy, beim n\u00e4chsten Auftrag sind die Schalter also schon so gesetzt.<\/p>\n

      \"Blatt<\/span><\/figure>\n

      Eine einzelne SMS aus dem Chat<\/h3>\n

      Manchmal passt keine der automatischen SMS, etwa wenn du deinen Kunden um einen R\u00fcckruf bitten willst. Dann schreibst du ihm eine kurze SMS direkt aus dem Auftrag. Das geht \u00fcber die Zeile \u201eKommunikation\u201c am Auftrag. Sie ist in den RepairCMS-Pl\u00e4nen Business, Team und Enterprise enthalten, im 14-Tage-Test ist sie dabei.<\/p>\n

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      1. \u00d6ffne den Auftrag und tippe unter \u201eKunde\u201c auf die Zeile \u201eKommunikation\u201c.<\/li>\n
      2. Tippe im Chat oben rechts auf den runden Knopf mit den drei Punkten. Von unten \u00f6ffnen sich die \u201eKontaktoptionen\u201c.<\/li>\n
      3. Tippe auf \u201eSMS senden \u00b7 \u00dcber seven.io, landet im Chat\u201c.<\/li>\n<\/ol>\n
        \"Kontaktoptionen<\/span><\/figure>\n
          \n
        1. Im Blatt \u201eSMS senden\u201c steht oben die Mobilnummer deines Kunden mit \u201e\u00b7 \u00fcber seven.io\u201c. Tippe auf eine der drei Vorlagen, zum Beispiel \u201eFertig zur Abholung\u201c oder \u201eR\u00fcckruf bitte\u201c, oder schreib deinen eigenen Text in das Feld \u201eKurznachricht an den Kunden\u201c. Der Z\u00e4hler zeigt, wie viele der 160 Zeichen einer SMS du schon nutzt.<\/li>\n
        2. Tippe auf \u201eSMS senden\u201c. Die App meldet \u201eSMS gesendet\u201c.<\/li>\n<\/ol>\n
          \"Blatt<\/span><\/figure>\n

          Der Hinweis \u201eEine Antwort ist nicht m\u00f6glich\u201c im Blatt hei\u00dft, dass keine Antwort in den Chat zur\u00fcckkommt. Hast du als Sender ID deine Betriebsnummer gew\u00e4hlt, kann dein Kunde trotzdem antworten, seine Antwort landet dann auf dem Telefon mit dieser Nummer.<\/p>\n

          Im Chat am Auftrag steht die SMS danach als gr\u00fcne Blase \u201eSMS an \u2026\u201c. So sieht jeder aus deinem Team, was dein Kunde bekommen hat, ohne nachfragen zu m\u00fcssen.<\/p>\n

          \"Chat<\/span><\/figure>\n

          Ein Konto, ein Protokoll f\u00fcr App und Web<\/h2>\n

          Ob du die SMS am Handy oder am Computer verschickst, sie l\u00e4uft \u00fcber dein seven.io-Konto, und seven.io rechnet sie direkt mit dir ab. Im Web steht jede SMS im Reiter \u201eProtokoll\u201c der SMS-App, mit Ergebnis und, falls sie nicht rausging, dem Grund. Schaltest du im Web ein Ereignis aus, verschwindet der passende Schalter auch in der App. So bleibt f\u00fcr die ganze Werkstatt an einer Stelle geregelt, wann deine Kunden eine SMS bekommen.<\/p>\n<\/div>\n

          H\u00e4ufige Fragen<\/h2>
          Kann ich SMS auch ohne das Web einrichten?<\/span><\/span><\/span><\/summary>

          Den API-Schl\u00fcssel deines seven.io-Kontos hinterlegst du einmal in RepairCMS am Computer, zusammen mit der Zustimmung deiner Kunden und den Ereignissen. Danach sendet die App \u00fcber dieselbe Verbindung, und die Sender ID w\u00e4hlst du direkt in der App unter \u201eApps & Add-ons\u201c.<\/p>\n<\/div><\/details>

          Kann mein Kunde auf die SMS antworten?<\/span><\/span><\/span><\/summary>

          Antworten bekommst du, wenn du als Sender ID \u201eBetriebsnummer\u201c w\u00e4hlst. Dann kommt die SMS von der Nummer aus deinem Profil, und die Antwort landet direkt auf dem Telefon mit dieser Nummer. In RepairCMS kommen Antworten nicht zur\u00fcck, auch nicht in den Chat am Auftrag. Auf einen Absendernamen kann dein Kunde nicht antworten.<\/p>\n<\/div><\/details>

          Gilt die Sender ID aus der App auch f\u00fcr das Web?<\/span><\/span><\/span><\/summary>

          Ja, App und Web nutzen dieselbe Verbindung. W\u00e4hlst du in der App einen Absendernamen oder die Betriebsnummer, kommen auch die SMS aus dem Web mit diesem Absender. Im Web siehst und \u00e4nderst du ihn im Reiter \u201eEinstellungen\u201c der SMS-App unter \u201eAbsender\u201c.<\/p>\n<\/div><\/details>

          Warum sehe ich keinen SMS-Schalter?<\/span><\/span><\/span><\/summary>

          Den SMS-Schalter zeigt die App, wenn seven.io im Web verbunden ist, das passende Ereignis im Web eingeschaltet ist und beim Kunden eine Mobilnummer steht. Beim Buchen geh\u00f6rt dazu die Auftragsbest\u00e4tigung, beim Statuswechsel und beim Abschlie\u00dfen die Status\u00e4nderung oder \u201eReparatur abgeschlossen\u201c. Fehlt die Verbindung, steht in der App \u201eseven.io SMS Integration ist nicht aktiv\u201c.<\/p>\n<\/div><\/details>

          Was kostet eine SMS aus der App?<\/span><\/span><\/span><\/summary>

          seven.io rechnet jede SMS aus der App direkt \u00fcber das Guthaben in deinem seven.io-Konto ab, genau wie die SMS aus dem Web. Die SMS-App selbst ist in jedem RepairCMS-Plan enthalten. Dein Guthaben siehst du im Web im Reiter \u201eEinstellungen\u201c der SMS-App.<\/p>\n<\/div><\/details>

          Wo sehe ich, welche SMS rausgegangen sind?<\/span><\/span><\/span><\/summary>

          Eine einzelne SMS steht als gr\u00fcne Blase \u201eSMS an \u2026\u201c im Chat am Auftrag. Alle SMS, auch die beim Buchen, beim Statuswechsel und beim Abschlie\u00dfen, findest du im Web im Reiter \u201eProtokoll\u201c der SMS-App, mit Ergebnis und Grund.<\/p>\n<\/div><\/details>

          Was passiert, wenn ich die SMS-Integration in der App deaktiviere?<\/span><\/span><\/span><\/summary>

          \u201eDeaktivieren\u201c trennt die Verbindung zu seven.io f\u00fcr deinen ganzen Betrieb. Danach gehen keine SMS mehr an deine Kunden raus, weder aus der App noch aus dem Web, und die SMS-Schalter im Auftrag verschwinden. E-Mails laufen weiter wie bisher. Willst du wieder SMS senden, verbindest du seven.io im Web neu.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div><\/section>