{"id":3410,"date":"2026-10-20T14:31:15","date_gmt":"2026-10-20T12:31:15","guid":{"rendered":"https:\/\/help.repaircms.com\/?post_type=docs&#038;p=3410"},"modified":"2026-10-20T19:03:06","modified_gmt":"2026-10-20T17:03:06","password":"","slug":"kostenvoranschlag-per-link-und-whatsapp","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs\/mobile-app-hilfe\/kostenvoranschlag-per-link-und-whatsapp\/","title":{"rendered":"Kostenvoranschlag per Link und WhatsApp schicken"},"content":{"rendered":"<div class=\"rcms-doc\">\n<div class=\"rcms-note rcms-note--info\"><span class=\"rcms-note__chip\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9.25\" stroke=\"#2589F6\" stroke-width=\"1.8\"\/><path d=\"M12 11.2v4.6M12 8.05h.01\" stroke=\"#2589F6\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\"\/><\/svg><\/span><\/p>\n<div class=\"rcms-note__body\"><span class=\"rcms-badge rcms-badge--blue\">Kurz gesagt<\/span><\/p>\n<p>Ein Preis, aus dem Kostenvoranschlag abgetippt und in WhatsApp eingef\u00fcgt, ist schnell verschickt. \u00c4ndert sich etwas, tippst du alles noch einmal, und ein Zahlendreher f\u00e4llt erst auf, wenn der Kunde nachfragt. In der RepairCMS App bekommt dein Kunde stattdessen einen Link f\u00fcr den ganzen Auftrag. Dar\u00fcber sieht er jederzeit den aktuellen Status, und mit einem Code aus seiner E-Mail \u00f6ffnet er den Kostenvoranschlag und best\u00e4tigt ihn selbst. Dieser Leitfaden zeigt dir und deinem Team den ganzen Ablauf am Beispiel einer TV-Werkstatt, von der Annahme bis zum Status.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"rcms-note rcms-note--info\"><span class=\"rcms-note__chip\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9.25\" stroke=\"#2589F6\" stroke-width=\"1.8\"\/><path d=\"M12 11.2v4.6M12 8.05h.01\" stroke=\"#2589F6\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\"\/><\/svg><\/span><\/p>\n<div class=\"rcms-note__body\"><span class=\"rcms-badge rcms-badge--blue\">Hinweis<\/span><\/p>\n<p>WhatsApp ist nicht Teil von RepairCMS. Die RepairCMS App \u00f6ffnet WhatsApp mit einer fertigen Nachricht an deinen Kunden, abschicken tust du sie selbst. Nachrichten in WhatsApp verschickt, empf\u00e4ngt und speichert RepairCMS nicht.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Was du brauchst<\/h2>\n<ul>\n<li>Deine Services mit Preisen in RepairCMS. Die App zeigt sie dir in der Preisliste.<\/li>\n<li>Den Business-Plan oder den 14-Tage-Test f\u00fcr die Etappen ab der Diagnose. Kostenvoranschlag, Kommunikation am Auftrag, Textbausteine und eigene E-Mail-Vorlagen geh\u00f6ren zum Business-Plan, im Test sind sie dabei. Ohne Business steht an der Zeile \u201eKostenvoranschlag\u201c der Hinweis \u201eab Business\u201c. Den Tracking-Link gibt es in allen Pl\u00e4nen.<\/li>\n<li>Die E-Mail-Adresse deines Kunden, damit er den Kostenvoranschlag im Kundenportal \u00f6ffnen und best\u00e4tigen kann. Daf\u00fcr bekommt er einen Code per E-Mail. Den Status sieht er \u00fcber den Link auch ohne Code.<\/li>\n<li>WhatsApp auf dem Handy, wenn du den Link per WhatsApp schicken willst. Beim Kunden muss dann eine Telefonnummer mit L\u00e4ndervorwahl gespeichert sein, zum Beispiel +49 171 2345678. Eine Nummer wie 0171 2345678 findet WhatsApp nicht.<\/li>\n<li>F\u00fcr Online-Zahlung Ultimate FastPAY. Es ist optional und standardm\u00e4\u00dfig aus. Du aktivierst es und verbindest dein eigenes Stripe-Konto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wie der Test abl\u00e4uft und wann du einen Plan w\u00e4hlst, <a href=\"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs\/mobile-app-hilfe\/14-tage-testen-plan-waehlen\/\">erkl\u00e4ren wir im Artikel zum 14-Tage-Test<\/a>.<\/p>\n<h2>Bei der Annahme \u00fcber die Preisliste buchen<\/h2>\n<p>Bei Standardreparaturen sparst du dir das Tippen schon bei der Annahme. Die Services, die du hier antippst, \u00fcbernimmt die App als erste Positionen in den Servicebericht.<\/p>\n<ol>\n<li>Tippe unten auf das Plus und dann auf \u201eAuftrag buchen\u201c.<\/li>\n<li>Die App fragt \u201eWie m\u00f6chtest du buchen?\u201c. Tippe auf die Karte \u201e\u00dcber die Preisliste\u201c.<\/li>\n<\/ol>\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized hd-ios hd-shot\"><span class=\"rcms-phone\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-buchen-ueber-die-preisliste.webp\" alt=\"Auswahl \u201eWie m\u00f6chtest du buchen?\u201c in der RepairCMS App, die Karte \u201e\u00dcber die Preisliste\u201c ist markiert\" class=\"wp-image-3387\" width=\"270\" height=\"587\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-buchen-ueber-die-preisliste.webp 540w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-buchen-ueber-die-preisliste-138x300.webp 138w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-buchen-ueber-die-preisliste-471x1024.webp 471w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-buchen-ueber-die-preisliste-236x512.webp 236w\" sizes=\"auto, (max-width: 270px) 100vw, 270px\" \/><\/span><\/figure>\n<ol start=\"3\">\n<li>Die Preisliste zeigt deine h\u00e4ufigsten Services mit Preis und Ger\u00e4tekategorie. Alle anderen findest du \u00fcber das Suchfeld. Tippe einen Service an, zum Beispiel \u201eFehlerdiagnose TV\u201c. Er bekommt einen blauen Rahmen, und du kannst auch mehrere w\u00e4hlen.<\/li>\n<li>Tippe unten auf \u201eExpress Auftrag erstellen\u201c.<\/li>\n<\/ol>\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized hd-ios hd-shot\"><span class=\"rcms-phone\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-preisliste-service-waehlen.webp\" alt=\"Preisliste mit Services f\u00fcr Fernseher, \u201eFehlerdiagnose TV\u201c ist gew\u00e4hlt und der Knopf \u201eExpress Auftrag erstellen\u201c ist markiert\" class=\"wp-image-3388\" width=\"270\" height=\"587\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-preisliste-service-waehlen.webp 540w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-preisliste-service-waehlen-138x300.webp 138w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-preisliste-service-waehlen-471x1024.webp 471w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-preisliste-service-waehlen-236x512.webp 236w\" sizes=\"auto, (max-width: 270px) 100vw, 270px\" \/><\/span><\/figure>\n<ol start=\"5\">\n<li>Danach geht es weiter wie bei jedem Auftrag, mit Ger\u00e4t und Kunde. Wie das im Einzelnen l\u00e4uft, <a href=\"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs\/mobile-app-hilfe\/ersten-reparaturauftrag-buchen\/\">zeigen wir im Artikel zum ersten Reparaturauftrag<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Hat dein Kunde eine E-Mail-Adresse, geht der Tracking-Link beim Buchen per Mail an ihn. Den Schalter \u201eTracking Link per E-Mail\u201c siehst du vor dem Buchen, er steht dann schon auf an. Nach dem Buchen meldet die App \u201eTracking Link ist an \u2026 unterwegs\u201c. Ohne E-Mail steht der Link als QR-Code auf dem Auftragsschein und auf dem Ger\u00e4teetikett.<\/p>\n<h2>Nach der Diagnose den Kostenvoranschlag senden<\/h2>\n<p>Findet die Diagnose mehr, zum Beispiel eine defekte LED-Hintergrundbeleuchtung, tr\u00e4gt der Techniker die n\u00f6tigen Positionen in den Servicebericht ein. Aus ihm entsteht der Kostenvoranschlag mit einem Tipp.<\/p>\n<ol>\n<li>\u00d6ffne den Auftrag und tippe auf die Zeile \u201eKostenvoranschlag\u201c.<\/li>\n<li>Solange der Kostenvoranschlag leer ist, siehst du die Karte \u201ePositionen aus Servicebericht \u00fcbernehmen\u201c. Darunter stehen die Auftragsnummer, die Zahl der Positionen und der Nettobetrag. Tippe auf die Karte, dann \u00fcbernimmt die App alle Positionen.<\/li>\n<\/ol>\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized hd-ios hd-shot\"><span class=\"rcms-phone\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-positionen-uebernehmen.webp\" alt=\"Leerer Kostenvoranschlag zu Auftrag ME-00301 f\u00fcr Michael Becker, die Karte \u201ePositionen aus Servicebericht \u00fcbernehmen\u201c ist markiert\" class=\"wp-image-3389\" width=\"270\" height=\"587\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-positionen-uebernehmen.webp 540w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-positionen-uebernehmen-138x300.webp 138w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-positionen-uebernehmen-471x1024.webp 471w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-positionen-uebernehmen-236x512.webp 236w\" sizes=\"auto, (max-width: 270px) 100vw, 270px\" \/><\/span><\/figure>\n<ol start=\"3\">\n<li>Pr\u00fcfe die Positionen. Tippst du auf den Namen einer Position, \u00e4nderst du Menge, Preis oder Rabatt. Weitere Positionen f\u00fcgst du unter \u201eNeue Position\u201c dazu.<\/li>\n<li>Soll dein Kunde selbst \u00fcber eine Position entscheiden, setze an ihr den Haken bei \u201eOptional \u00b7 Kunde entscheidet, z\u00e4hlt nicht zum Gesamtbetrag\u201c. In der Summe steht sie dann unter \u201eOptionale Positionen\u201c.<\/li>\n<li>Tippe unten auf \u201eKVA senden\u201c. Auf dem Knopf steht gleich der Gesamtbetrag.<\/li>\n<\/ol>\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized hd-ios hd-shot\"><span class=\"rcms-phone\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-senden.webp\" alt=\"Kostenvoranschlag mit drei Positionen f\u00fcr den Samsung-Fernseher, \u201eSoftware-Update und Senderliste\u201c ist als optional markiert und der Knopf \u201eKVA senden\u201c hervorgehoben\" class=\"wp-image-3390\" width=\"270\" height=\"587\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-senden.webp 540w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-senden-138x300.webp 138w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-senden-471x1024.webp 471w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-senden-236x512.webp 236w\" sizes=\"auto, (max-width: 270px) 100vw, 270px\" \/><\/span><\/figure>\n<ol start=\"6\">\n<li>Im Blatt \u201eKVA senden\u201c steht schon eine Nachricht an deinen Kunden, die mit seinem Vornamen beginnt. Du kannst sie \u00e4ndern oder \u00fcber \u201eTextbaustein\u201c einen fertigen Text einf\u00fcgen. Ist Ultimate FastPAY aktiv, schaltest du unter \u201eOnline-Zahlung\u201c ein, dass dein Kunde gleich online bezahlen kann.<\/li>\n<li>Tippe auf \u201eKVA jetzt senden\u201c. Daf\u00fcr braucht dein Handy eine Internetverbindung.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Die App speichert den Kostenvoranschlag, legt ihn als Nachricht in die Kommunikation am Auftrag und setzt den Status auf \u201eKVA gesendet\u201c. Hat dein Kunde eine E-Mail-Adresse, bekommt er zus\u00e4tzlich eine Mail. Zum Schluss zeigt die App den Bildschirm \u201eKVA gesendet\u201c mit dem Gesamtbetrag, und dort geht es im n\u00e4chsten Abschnitt weiter.<\/p>\n<h2>Den Kunden informieren und den Link per WhatsApp schicken<\/h2>\n<p>Hat dein Kunde eine E-Mail-Adresse, ist er jetzt schon informiert. In seiner Mail steht der Knopf \u201eKostenvoranschlag anzeigen\u201c, der ihn ins Kundenportal f\u00fchrt. Schreibst du mit ihm sonst \u00fcber WhatsApp, schickst du ihm den Link direkt vom Bildschirm \u201eKVA gesendet\u201c in seinen Chat. Der Knopf daf\u00fcr kommt erst nach \u201eKVA jetzt senden\u201c, und das hat einen Grund. Erst mit diesem Versand liegt der Kostenvoranschlag im Kundenportal, das dein Kunde \u00fcber den Link erreicht.<\/p>\n<ol>\n<li>Tippe auf dem Bildschirm \u201eKVA gesendet\u201c auf \u201ePer WhatsApp senden\u201c. Den Knopf siehst du, wenn beim Kunden eine Telefonnummer gespeichert ist und es zum Auftrag einen Tracking-Link gibt. Ist FastPAY aktiv, stehen dar\u00fcber noch \u201eZahlungslink teilen\u201c und \u201eLink kopieren\u201c.<\/li>\n<\/ol>\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized hd-ios hd-shot\"><span class=\"rcms-phone\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-gesendet-whatsapp.webp\" alt=\"Bildschirm \u201eKVA gesendet\u201c in der RepairCMS App zum Kostenvoranschlag KVA-2026-0189 f\u00fcr Michael Becker mit Gesamtbetrag, der Knopf \u201ePer WhatsApp senden\u201c ist markiert\" class=\"wp-image-3438\" width=\"270\" height=\"587\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-gesendet-whatsapp.webp 540w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-gesendet-whatsapp-138x300.webp 138w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-gesendet-whatsapp-471x1024.webp 471w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kva-gesendet-whatsapp-236x512.webp 236w\" sizes=\"auto, (max-width: 270px) 100vw, 270px\" \/><\/span><\/figure>\n<ol start=\"2\">\n<li>WhatsApp geht direkt im Chat mit deinem Kunden auf, und die Nachricht ist schon eingetragen. Sie nennt ihn beim Vornamen und enth\u00e4lt die Nummer des Kostenvoranschlags und den Link zum Auftrag, zum Beispiel \u201eHallo Michael, dein Kostenvoranschlag KVA-2026-0189 ist da. \u00dcber diesen Link kannst du ihn ansehen und best\u00e4tigen.\u201c Ist kein Vorname gespeichert, etwa bei einem Firmenkunden, beginnt sie mit \u201eHallo,\u201c.<\/li>\n<li>Lies die Nachricht, \u00e4ndere sie, wenn du magst, und schick sie in WhatsApp selbst ab.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Nummer braucht die L\u00e4ndervorwahl, also +49 171 2345678 statt 0171 2345678, sonst findet WhatsApp den Chat nicht. L\u00e4sst sich WhatsApp nicht \u00f6ffnen, etwa weil es auf deinem Handy fehlt, meldet die App \u201eWhatsApp lie\u00df sich nicht \u00f6ffnen\u201c.<\/p>\n<p>\u00dcber \u201eTracking teilen\u201c geht es auch, zum Beispiel wenn beim Kunden keine Nummer gespeichert ist, du den Link sp\u00e4ter noch einmal schicken willst oder mit ihm \u00fcber einen anderen Messenger schreibst. \u00d6ffne daf\u00fcr den Auftrag, tippe unten auf \u201eTracking teilen\u201c und im Blatt mit QR-Code und Link auf \u201eLink teilen\u201c.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized hd-ios hd-shot\"><span class=\"rcms-phone\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-tracking-teilen-link.webp\" alt=\"Blatt \u201eTracking teilen\u201c mit QR-Code und Link zum Auftrag, der Knopf \u201eLink teilen\u201c ist markiert\" class=\"wp-image-3392\" width=\"270\" height=\"587\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-tracking-teilen-link.webp 540w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-tracking-teilen-link-138x300.webp 138w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-tracking-teilen-link-471x1024.webp 471w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-tracking-teilen-link-236x512.webp 236w\" sizes=\"auto, (max-width: 270px) 100vw, 270px\" \/><\/span><\/figure>\n<p>Das Teilen-Men\u00fc deines Handys geht auf, mit dem Text \u201eReparaturstatus live verfolgen:\u201c und dem Link. Dort w\u00e4hlst du die App und den Chat mit deinem Kunden. Mit FastPAY \u00f6ffnet auch \u201eZahlungslink teilen\u201c auf dem Bildschirm \u201eKVA gesendet\u201c das Teilen-Men\u00fc.<\/p>\n<h2>So siehst du den Kostenvoranschlag in der App<\/h2>\n<p>Was du verschickt hast, findest du in der Kundenkommunikation am Auftrag. Auf dem Bildschirm \u201eKVA gesendet\u201c bringt dich \u201eZur Kundenkommunikation\u201c direkt dorthin, und gehst du zur\u00fcck, bist du wieder auf \u201eKVA gesendet\u201c.<\/p>\n<p>Oben stehen der Name deines Kunden und darunter die Auftragsnummer mit dem Zusatz \u201eE-Mail und Chat\u201c. Deine Nachricht aus dem Blatt \u201eKVA senden\u201c erscheint als Sprechblase mit deinem Namen und der Uhrzeit. Direkt darunter folgt die Karte \u201eKostenvoranschlag\u201c mit seiner Nummer und dem Abzeichen \u201eGesendet\u201c.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized hd-ios hd-shot\"><span class=\"rcms-phone\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kundenkommunikation-kva.webp\" alt=\"Kundenkommunikation in der RepairCMS App mit Michael Becker, unter der Nachricht an den Kunden ist die Karte \u201eKostenvoranschlag\u201c mit dem Abzeichen \u201eGesendet\u201c markiert\" class=\"wp-image-3439\" width=\"270\" height=\"587\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kundenkommunikation-kva.webp 540w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kundenkommunikation-kva-138x300.webp 138w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kundenkommunikation-kva-471x1024.webp 471w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-app-kundenkommunikation-kva-236x512.webp 236w\" sizes=\"auto, (max-width: 270px) 100vw, 270px\" \/><\/span><\/figure>\n<p>Auf der Karte stehen alle Positionen mit Bruttopreis, optionale mit dem Zusatz \u201eOptional\u201c, und darunter \u201eGesamt inkl. MwSt.\u201c. Die Zeile \u201eWartet auf Antwort des Kunden \u00b7 im Tracking Portal sichtbar\u201c zeigt dir, dass der Kostenvoranschlag im Kundenportal liegt und dein Kunde noch nicht geantwortet hat. Im Feld ganz unten, im Beispiel \u201eNachricht an Michael\u201c, schreibst du ihm weitere Nachrichten.<\/p>\n<h2>So \u00f6ffnet dein Kunde den Kostenvoranschlag<\/h2>\n<p>\u00dcber den Link landet dein Kunde im Kundenportal und sieht dort sofort den Status seiner Reparatur, als Verlauf mit Datum und Uhrzeit. Auftragsdetails und Ger\u00e4t sind zuerst verdeckt. F\u00fcr den Kostenvoranschlag meldet er sich einmal mit einem Code an.<\/p>\n<ol>\n<li>Neben den verdeckten Angaben tippt er auf den Knopf zum Ansehen.<\/li>\n<li>Er fordert einen sechsstelligen Code an, und das Portal schickt ihn an seine E-Mail-Adresse. Die Adresse zeigt es dabei teilweise verdeckt an.<\/li>\n<li>Er gibt den Code ein und best\u00e4tigt. Danach bleibt er 30 Tage angemeldet.<\/li>\n<li>Jetzt sieht er die Auftragsdetails mit Auftragsnummer, Fehlerbild und Beschreibung und sein Ger\u00e4t. Den Kostenvoranschlag findet er im Posteingang oben rechts, der einen Z\u00e4hler tr\u00e4gt.<\/li>\n<li>Dort steht deine Nachricht und darunter der Kostenvoranschlag mit allen Positionen. Optionale Positionen hakt er selbst an, der Gesamtbetrag steht zuerst ohne sie. Als PDF kann er den Kostenvoranschlag dort auch herunterladen.<\/li>\n<li>Zum Schluss setzt er den Haken bei den Bedingungen und nimmt den Kostenvoranschlag an oder lehnt ihn ab. Auf beiden Kn\u00f6pfen steht der Betrag, der jeweils f\u00e4llig wird. Darunter kann er dir schreiben.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Den Code bekommt dein Kunde per E-Mail. Trag seine E-Mail-Adresse darum auch dann ein, wenn du ihm den Link per WhatsApp schickst, am besten schon bei der Annahme. Sein Reparaturstatus bleibt ohne Code sichtbar, darauf weist das Portal selbst hin.<\/p>\n<p>Mit FastPAY bezahlt dein Kunde beim Annehmen gleich online. Best\u00e4tigt er, aktualisiert RepairCMS den Status sofort und erstellt die Rechnung. Wie das f\u00fcr deinen Kunden aussieht, <a href=\"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs\/auftragsabwicklung\/kostenvoranschlag-online-bestaetigen\/\">zeigen wir im Artikel zur Online-Best\u00e4tigung<\/a>.<\/p>\n<h2>Danach gen\u00fcgt der Status<\/h2>\n<p>Eine Statusnachricht schreibst du ab jetzt nicht mehr von Hand. Du \u00e4nderst den Status am Auftrag, und dein Kunde sieht ihn \u00fcber denselben Link. Einen neuen Link brauchst du daf\u00fcr nicht.<\/p>\n<ol>\n<li>\u00d6ffne den Auftrag und tippe auf die Zeile \u201eStatus\u201c.<\/li>\n<li>Im Blatt \u201eStatus \u00e4ndern\u201c w\u00e4hlst du den neuen Status. Die App sagt dir dort auch, was passiert: \u201eDein Kunde sieht den neuen Status sofort im Tracking Portal.\u201c<\/li>\n<li>Soll dein Kunde zus\u00e4tzlich eine E-Mail bekommen, schalte \u201eKunde benachrichtigen\u201c ein, bevor du den Status w\u00e4hlst. Das geht, wenn beim Kunden eine E-Mail-Adresse gespeichert ist.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Texte dieser Mails passt du in der Web-App an, mit Platzhaltern f\u00fcr Vorname, Auftragsnummer und Tracking-Link. Wie das geht, <a href=\"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs\/erste-schritte\/email-vorlagen-anpassen\/\">steht im Artikel zu den E-Mail-Vorlagen<\/a>.<\/p>\n<p>Auf Wunsch bekommt dein Kunde au\u00dferdem SMS. Daf\u00fcr verbindest du die SMS-App mit deinem eigenen seven.io-Konto, abgerechnet wird dort. Drei Ereignisse schaltest du einzeln ein, standardm\u00e4\u00dfig sind alle aus: Auftragsbest\u00e4tigung, Status\u00e4nderung und Reparatur abgeschlossen. Auf eine SMS kann dein Kunde nicht antworten. Die SMS-App gibt es in allen Pl\u00e4nen.<\/p>\n<h2>Gut zu wissen<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Ein Link f\u00fcr den ganzen Auftrag.<\/strong> Derselbe Link zeigt immer den aktuellen Status. Kostenvoranschlag und Chat \u00f6ffnet dein Kunde dort nach der Anmeldung mit dem Code aus seiner E-Mail. Du schickst den Link einmal und musst bei keiner \u00c4nderung neu tippen.<\/li>\n<li><strong>Netto im Servicebericht.<\/strong> Die Preisliste zeigt deine Preise inklusive MwSt. Im Servicebericht rechnet die App sie zum Steuersatz deiner Firma netto um, darum steht an der Karte \u201ePositionen aus Servicebericht \u00fcbernehmen\u201c ein Nettobetrag.<\/li>\n<li><strong>Wenn dein Kunde ablehnt.<\/strong> Unter \u201eF\u00e4lliger Betrag f\u00fcr abgelehnte Kostenvoranschl\u00e4ge\u201c legst du \u00fcber \u201eGeb\u00fchr bearbeiten\u201c fest, was dann f\u00e4llig wird, etwa f\u00fcr die Diagnose. Der Betrag steht sichtbar im Kostenvoranschlag.<\/li>\n<li><strong>Antworten in WhatsApp bleiben in WhatsApp.<\/strong> Schreibt dein Kunde dir dort zur\u00fcck, liest du es in WhatsApp. In RepairCMS kommt davon nichts an. Fragen zum Kostenvoranschlag kann er dir auch im Kundenportal schreiben.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Wie geht es weiter<\/h2>\n<p>Willst du deinem Kunden in WhatsApp etwas Eigenes schreiben, \u00f6ffnest du den Chat auch direkt aus dem Auftrag. Wie das geht, <a href=\"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs\/mobile-app-hilfe\/whatsapp-aus-dem-auftrag-oeffnen\/\">steht im Artikel zu WhatsApp aus dem Auftrag<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<section class=\"hd-afaq\"><h2>H\u00e4ufige Fragen<\/h2><div class=\"hd-flist rcms-hd-card\"><details class=\"hd-q\"><summary class=\"hd-q-s\"><span class=\"hd-q-t\">Landen WhatsApp-Nachrichten in RepairCMS?<\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--add-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--minus-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"hd-q-a\"><p>Nein. WhatsApp ist nicht Teil von RepairCMS. Die RepairCMS App \u00f6ffnet WhatsApp mit einer fertigen Nachricht, abschicken tust du sie selbst. Was du und dein Kunde dort schreibt, verschickt, empf\u00e4ngt und speichert RepairCMS nicht.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"hd-q\"><summary class=\"hd-q-s\"><span class=\"hd-q-t\">Was, wenn der Kunde keine E-Mail hat?<\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--add-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--minus-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"hd-q-a\"><p>Den Link schickst du ihm dann per WhatsApp, mit \u201ePer WhatsApp senden\u201c oder \u00fcber \u201eTracking teilen\u201c, und auf dem Auftragsschein steht er als QR-Code. Dar\u00fcber sieht dein Kunde den Status seiner Reparatur. Um den Kostenvoranschlag im Kundenportal zu \u00f6ffnen und zu best\u00e4tigen, braucht er aber einen Code, und der kommt per E-Mail. Trag darum seine E-Mail-Adresse ein, am besten schon bei der Annahme.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"hd-q\"><summary class=\"hd-q-s\"><span class=\"hd-q-t\">Warum sehe ich den Knopf \u201ePer WhatsApp senden\u201c nicht?<\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--add-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--minus-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"hd-q-a\"><p>Der Knopf steht auf dem Bildschirm \u201eKVA gesendet\u201c, also erst nachdem du den Kostenvoranschlag mit \u201eKVA jetzt senden\u201c verschickt hast. Au\u00dferdem braucht er beim Kunden eine gespeicherte Telefonnummer und einen Tracking-Link zum Auftrag. Fehlt die Nummer, schickst du den Link \u00fcber \u201eTracking teilen\u201c und \u201eLink teilen\u201c. Trag sie f\u00fcr das n\u00e4chste Mal beim Kunden mit L\u00e4ndervorwahl ein, zum Beispiel +49 171 2345678.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"hd-q\"><summary class=\"hd-q-s\"><span class=\"hd-q-t\">Brauche ich daf\u00fcr einen bestimmten Plan?<\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--add-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--minus-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"hd-q-a\"><p>Den Tracking-Link gibt es in allen Pl\u00e4nen. Der Business-Plan bringt Kostenvoranschlag, Kommunikation am Auftrag, Textbausteine und eigene E-Mail-Vorlagen dazu, im 14-Tage-Test sind sie dabei. Ultimate FastPAY ist optional und muss aktiviert sein.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"hd-q\"><summary class=\"hd-q-s\"><span class=\"hd-q-t\">Muss ich nach jeder Status\u00e4nderung einen neuen Link schicken?<\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--add-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--minus-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"hd-q-a\"><p>Nein, der Link bleibt f\u00fcr den ganzen Auftrag derselbe. Er zeigt immer den aktuellen Status, und nach der Anmeldung mit dem Code aus der E-Mail auch den Kostenvoranschlag und den Chat.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"hd-q\"><summary class=\"hd-q-s\"><span class=\"hd-q-t\">Woher kommen die Positionen im Kostenvoranschlag?<\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--add-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--minus-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"hd-q-a\"><p>Aus dem Servicebericht. Die Services, die du bei der Annahme aus der Preisliste w\u00e4hlst, stehen dort als erste Positionen. Nach der Diagnose erg\u00e4nzt ihr die n\u00f6tigen Teile und Arbeiten, und \u201ePositionen aus Servicebericht \u00fcbernehmen\u201c holt alles mit einem Tipp in den Kostenvoranschlag.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"hd-q\"><summary class=\"hd-q-s\"><span class=\"hd-q-t\">Kann mein Kunde selbst \u00fcber Zusatzarbeiten entscheiden?<\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--add-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--minus-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"hd-q-a\"><p>Ja, wenn du die Position als optional markierst. Im Kundenportal w\u00e4hlt dein Kunde optionale Positionen selbst an oder ab. Im Kostenvoranschlag z\u00e4hlen sie nicht zum Gesamtbetrag.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"hd-q\"><summary class=\"hd-q-s\"><span class=\"hd-q-t\">Kann mein Kunde gleich online bezahlen?<\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--add-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--minus-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"hd-q-a\"><p>Mit Ultimate FastPAY geht das. Ist FastPAY aktiv und beim Senden die Online-Zahlung eingeschaltet, akzeptiert dein Kunde im Kundenportal und bezahlt direkt online. FastPAY ist standardm\u00e4\u00dfig aus und braucht dein eigenes Stripe-Konto.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"hd-q\"><summary class=\"hd-q-s\"><span class=\"hd-q-t\">Bekommt mein Kunde den Kostenvoranschlag auch als PDF?<\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--add-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--minus-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"hd-q-a\"><p>Ja. Der Kostenvoranschlag liegt im Kundenportal, und nach der Anmeldung mit dem Code aus seiner E-Mail l\u00e4dt dein Kunde ihn dort auch als PDF herunter. Best\u00e4tigen kann er ihn direkt im Portal.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div><\/section><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Landen WhatsApp-Nachrichten in RepairCMS?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nein. WhatsApp ist nicht Teil von RepairCMS. Die RepairCMS App \u00f6ffnet WhatsApp mit einer fertigen Nachricht, abschicken tust du sie selbst. 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