{"id":3038,"date":"2026-10-19T15:41:40","date_gmt":"2026-10-19T13:41:40","guid":{"rendered":"https:\/\/help.repaircms.com\/?post_type=docs&#038;p=3038"},"modified":"2026-10-19T20:58:00","modified_gmt":"2026-10-19T18:58:00","password":"","slug":"form-builder-schritte-bearbeiten","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs\/form-builder-hilfe\/form-builder-schritte-bearbeiten\/","title":{"rendered":"Schritte im Formular bearbeiten"},"content":{"rendered":"<div class=\"rcms-doc\">\n<div class=\"rcms-note rcms-note--info\"><span class=\"rcms-note__chip\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9.25\" stroke=\"#2589F6\" stroke-width=\"1.8\"\/><path d=\"M12 11.2v4.6M12 8.05h.01\" stroke=\"#2589F6\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\"\/><\/svg><\/span><\/p>\n<div class=\"rcms-note__body\"><span class=\"rcms-badge rcms-badge--blue\">Kurz gesagt<\/span><\/p>\n<p>Ein Formular besteht aus Schritten, vom Startbildschirm bis zur Dankesch\u00f6n-Seite. Im Editor f\u00fcgst du unter \u201eSchritte\u201c neue Schritte hinzu, ziehst sie in die passende Reihenfolge und legst fest, welche Angaben Pflicht sind. Titel, Fragen und Kn\u00f6pfe \u00e4nderst du direkt in der Vorschau. RepairCMS speichert jede \u00c4nderung als Entwurf.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Der Editor auf einen Blick<\/h2>\n<p>Links siehst du die Vorschau deines Formulars, rechts die Seitenleiste mit den Reitern \u201eSchritte\u201c, \u201eGestaltung\u201c und \u201eEinstellungen\u201c. In der Ansicht \u201eAls Widget\u201c kommt der Reiter \u201eWidget\u201c dazu. Oben in der Mitte wechselst du zwischen \u201eBearbeiten\u201c, \u201eTeilen\u201c und \u201eStatistik\u201c.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-editor-ueberblick-de.png\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-editor-ueberblick-de.png\" alt=\"Formular-Editor mit Vorschau links, Seitenleiste mit \u201eSchritte\u201c, \u201eGestaltung\u201c und \u201eEinstellungen\u201c rechts\" class=\"wp-image-3153\" width=\"1440\" height=\"972\" srcset=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-editor-ueberblick-de.png 1440w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-editor-ueberblick-de-300x203.png 300w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-editor-ueberblick-de-1024x691.png 1024w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-editor-ueberblick-de-768x518.png 768w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-editor-ueberblick-de-360x243.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"\/><\/a><\/figure>\n<p>\u00dcber der Vorschau steht eine Leiste mit diesen Kn\u00f6pfen.<\/p>\n<table class=\"rcms-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Knopf<\/th>\n<th>Was er tut<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Knopf\">Als Formular \/ Als Widget<\/td>\n<td data-label=\"Was er tut\">Zeigt das Formular oder die Preissuche auf einer Beispielseite. \u201eAls Widget\u201c gibt es nur bei Reparaturanfragen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Knopf\">Computer und Handy<\/td>\n<td data-label=\"Was er tut\">Zeigt die Vorschau in Computer- oder Handygr\u00f6\u00dfe.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Knopf\">Sprache<\/td>\n<td data-label=\"Was er tut\">Wechselt die Sprache der Vorschau. Die Texte bearbeitest du f\u00fcr jede Sprache einzeln.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Knopf\">Pfeile<\/td>\n<td data-label=\"Was er tut\">Bl\u00e4ttern Schritt f\u00fcr Schritt durch das Formular.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Texte direkt in der Vorschau \u00e4ndern<\/h2>\n<ol>\n<li>Klicke rechts unter \u201eSchritte\u201c auf einen Schritt. Die Vorschau springt zu diesem Schritt.<\/li>\n<li>Klicke in der Vorschau auf den Text, den du \u00e4ndern willst, zum Beispiel den Titel oder den Knopf.<\/li>\n<li>Tippe deinen Text ein. Die \u00c4nderung ist sofort als Entwurf gespeichert.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Seitenleiste sagt dir bei jedem Schritt, welche Texte du dort \u00e4ndern kannst, etwa Titel, Untertitel, Platzhalter und Schaltfl\u00e4che.<\/p>\n<div class=\"rcms-note rcms-note--tip\"><span class=\"rcms-note__chip\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M12 3.2a5.8 5.8 0 0 0-3.4 10.5c.5.4.8.95.85 1.55l.05.75h5l.05-.75c.05-.6.35-1.15.85-1.55A5.8 5.8 0 0 0 12 3.2z\" stroke=\"#2E9E5B\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linejoin=\"round\"\/><path d=\"M10 19.5h4\" stroke=\"#2E9E5B\" stroke-width=\"1.8\" stroke-linecap=\"round\"\/><\/svg><\/span><\/p>\n<div class=\"rcms-note__body\"><span class=\"rcms-badge rcms-badge--green\">Tipp<\/span><\/p>\n<p>Wechsle oben in der Leiste die Sprache und pr\u00fcf jeden Schritt einmal in jeder Sprache, die du anbietest.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Schritt hinzuf\u00fcgen<\/h2>\n<ol>\n<li>Klicke unter \u201eSchritte\u201c auf \u201eSchritt hinzuf\u00fcgen\u201c.<\/li>\n<li>W\u00e4hle einen Schritt aus. Ein Klick f\u00fcgt ihn an der passenden Stelle ein.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Schritte sind in Gruppen sortiert.<\/p>\n<table class=\"rcms-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Gruppe<\/th>\n<th>Schritte<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Gruppe\">Preise und Zusatzverkauf<\/td>\n<td data-label=\"Schritte\">Preissuche, Zusatzleistungen, Zusatzartikel<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Gruppe\">Ger\u00e4t genauer erfassen<\/td>\n<td data-label=\"Schritte\">IMEI, Seriennummer, Kaufdatum, Original-Rechnungsnummer, Bilder<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Gruppe\">Grundschritte<\/td>\n<td data-label=\"Schritte\">zum Beispiel Unterschrift<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Gruppe\">Weitere Schritte<\/td>\n<td data-label=\"Schritte\">Drucken, nur im Kiosk-Modus und im Service-Agent-Modus<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-schritt-hinzufuegen-de.png\" alt=\"Fenster \u201eSchritt hinzuf\u00fcgen\u201c mit den Gruppen Preise und Zusatzverkauf, Ger\u00e4t genauer erfassen und Grundschritte\" class=\"wp-image-3155\" width=\"780\" height=\"896\" srcset=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-schritt-hinzufuegen-de.png 1560w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-schritt-hinzufuegen-de-261x300.png 261w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-schritt-hinzufuegen-de-891x1024.png 891w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-schritt-hinzufuegen-de-768x882.png 768w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-schritt-hinzufuegen-de-1337x1536.png 1337w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-schritt-hinzufuegen-de-360x414.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"\/><\/figure>\n<p>Unten unter \u201eSchon im Formular\u201c siehst du, welche Schritte dein Formular bereits hat. Welche Schritte angeboten werden, h\u00e4ngt vom Formulartyp ab.<\/p>\n<h2>Reihenfolge \u00e4ndern<\/h2>\n<p>Fass einen Schritt am Griff links an und zieh ihn an die neue Stelle. Ein paar Pl\u00e4tze sind fest.<\/p>\n<ul>\n<li>Der Startbildschirm steht immer am Anfang, die Dankesch\u00f6n-Seite immer am Ende.<\/li>\n<li>Ger\u00e4teangaben wie IMEI, Seriennummer, Kaufdatum, Original-Rechnungsnummer und Bilder stehen immer vor der Unterschrift.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pflichtangaben festlegen<\/h2>\n<p>\u00d6ffne einen Schritt. Steht dort der Schalter \u201ePflicht\u201c, legst du damit fest, ob der Kunde diesen Schritt ausf\u00fcllen muss. Ist der Schalter aus, ist die Angabe freiwillig. Bei \u201eKontaktdetails\u201c und \u201eAdresse\u201c legst du das f\u00fcr jedes Feld einzeln fest.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-schalter-pflicht-de.png\" alt=\"Ge\u00f6ffneter Schritt \u201eMarke und Modell\u201c mit dem Schalter \u201ePflicht\u201c\" class=\"wp-image-3157\" width=\"345\" height=\"380\" srcset=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-schalter-pflicht-de.png 690w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-schalter-pflicht-de-272x300.png 272w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-schalter-pflicht-de-360x397.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 345px) 100vw, 345px\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"\/><\/figure>\n<h2>Schritt entfernen<\/h2>\n<ol>\n<li>\u00d6ffne den Schritt und klicke auf das Papierkorb-Symbol.<\/li>\n<li>Best\u00e4tige mit \u201eEntfernen\u201c.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Texte und Einstellungen dieses Schritts gehen dabei verloren.<\/p>\n<p>Die Dankesch\u00f6n-Seite entfernst du nicht, du blendest sie mit dem Augen-Symbol aus. Mit \u201eWieder anzeigen\u201c holst du sie zur\u00fcck.<\/p>\n<h2>Die Dankesch\u00f6n-Seite<\/h2>\n<p>Unter \u201eWas Kunden am Ende sehen\u201c w\u00e4hlst du, was nach der Buchung erscheint.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>QR-Code:<\/strong> Kunden zeigen den Code, wenn sie ihr Ger\u00e4t vor Ort abgeben.<\/li>\n<li><strong>Best\u00e4tigung:<\/strong> Kunden sehen ihre Dokumente und deine Links.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit \u201eFertig-Schaltfl\u00e4che zeigen\u201c blendest du am Ende einen Knopf ein oder aus. Im Service-Agent-Modus gibt es keine Dankesch\u00f6n-Seite.<\/p>\n<h2>Einsenden oder Vorbeibringen<\/h2>\n<p>Bei Reparaturanfragen und bei RMA und Garantie fragt der Schritt \u201eEinsenden oder Vorbeibringen\u201c den Kunden, wie das Ger\u00e4t zu dir kommt. Er tr\u00e4gt das Schild \u201eNur online\u201c, weil Buchungen vor Ort ihn nicht brauchen. Unter \u201eAbgabewege\u201c schaltest du drei Wege ein oder aus. Der Kunde w\u00e4hlt einen davon, mindestens einer bleibt an.<\/p>\n<table class=\"rcms-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Abgabeweg<\/th>\n<th>Was du einstellst<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Abgabeweg\">Vorbeibringen<\/td>\n<td data-label=\"Was du einstellst\">Unter \u201eStandorte zur Abgabe\u201c legst du fest, wo der Kunde das Ger\u00e4t abgibt. Mit \u201e+ Standort hinzuf\u00fcgen\u201c erg\u00e4nzt du weitere.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Abgabeweg\">Einsenden<\/td>\n<td data-label=\"Was du einstellst\">Unter \u201eKunden schicken an\u201c legst du die Adresse fest, an die das Ger\u00e4t geht, dazu das \u201eVersandlabel\u201c.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Abgabeweg\">Abholen<\/td>\n<td data-label=\"Was du einstellst\">RepairCMS vermerkt die Abholung nur an der Anfrage. Es gibt kein Label und keinen Termin, du meldest dich selbst beim Kunden.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-einsenden-oder-vorbeibringen-de.png\" alt=\"Schritt \u201eEinsenden oder Vorbeibringen\u201c mit den Abgabewegen Vorbeibringen, Einsenden und Abholen\" class=\"wp-image-3159\" width=\"336\" height=\"1245\" srcset=\"https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-einsenden-oder-vorbeibringen-de.png 672w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-einsenden-oder-vorbeibringen-de-81x300.png 81w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-einsenden-oder-vorbeibringen-de-276x1024.png 276w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-einsenden-oder-vorbeibringen-de-553x2048.png 553w, https:\/\/help.repaircms.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/repaircms-form-builder-einsenden-oder-vorbeibringen-de-138x512.png 138w\" sizes=\"auto, (max-width: 336px) 100vw, 336px\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"\/><\/figure>\n<p>Zu jedem Weg kannst du einen \u201eKurzen Hinweis\u201c setzen, zum Beispiel \u201eVersand kostenlos\u201c.<\/p>\n<h3>Versandlabel beim Einsenden<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Einfaches Label:<\/strong> Der Kunde bekommt ein PDF mit deiner Adresse und zahlt das Porto selbst. Das geht ohne weitere Einrichtung.<\/li>\n<li><strong>DHL-Retourenlabel:<\/strong> Der Kunde bekommt ein frankiertes Label per E-Mail und zahlt nichts. Das Porto zahlst du \u00fcber deinen eigenen DHL-Vertrag. Unter \u201eLabel erstellen\u201c w\u00e4hlst du \u201eDirekt nach der Buchung\u201c oder \u201eNach meiner Freigabe\u201c. Entsteht das Label direkt nach der Buchung, bekommt der Kunde zus\u00e4tzlich einen QR-Code und muss an der DHL-Annahmestelle nichts ausdrucken. Mit \u201eH\u00f6chstzahl DHL-Labels pro Tag\u201c begrenzt du die Menge. Ist die Zahl erreicht, bekommt der Kunde das einfache Label.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"rcms-note rcms-note--req\"><span class=\"rcms-note__chip\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><rect x=\"4.5\" y=\"4.5\" width=\"15\" height=\"15\" rx=\"4.5\" stroke=\"#C68A00\" stroke-width=\"1.8\"\/><path d=\"M8.5 12.2l2.3 2.3 4.7-4.9\" stroke=\"#C68A00\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg><\/span><\/p>\n<div class=\"rcms-note__body\"><span class=\"rcms-badge rcms-badge--amber\">Voraussetzung<\/span><\/p>\n<p>Das DHL-Retourenlabel braucht das Zusatzmodul Repair Logistics und eine fertige DHL-Einrichtung. Der Buchungsstandort des Formulars muss in Deutschland liegen. Fehlt Repair Logistics oder die DHL-Einrichtung, zeigt der Editor \u201eDHL-Einrichtung abschlie\u00dfen\u201c, und deine Kunden bekommen so lange das einfache Label. Liegt der Standort au\u00dferhalb Deutschlands, sagt dir der Editor das, und deine Kunden bekommen immer das einfache Label. Wo du deine DHL-Zugangsdaten findest, steht in <a href=\"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs\/apps-schnittstellen\/wo-finde-ich-meine-dhl-zugangsdaten\/\">Wo finde ich meine DHL-Zugangsdaten?<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Drucken vor Ort<\/h2>\n<p>Mit dem Schritt \u201eDrucken\u201c druckst du nach der Buchung Beleg und Etikett vor Ort. Im Service-Agent-Modus ist er schon dabei. Im Kiosk-Modus f\u00fcgst du ihn \u00fcber \u201eSchritt hinzuf\u00fcgen\u201c unter \u201eWeitere Schritte\u201c hinzu. Nach der Buchung \u00f6ffnet sich die Vorschau mit Arbeitsquittung und Ger\u00e4teschild.<\/p>\n<\/div>\n<section class=\"hd-afaq\"><h2>H\u00e4ufige Fragen<\/h2><div class=\"hd-flist rcms-hd-card\"><details class=\"hd-q\"><summary class=\"hd-q-s\"><span class=\"hd-q-t\">Warum kann ich einen Schritt nicht ans Ende ziehen?<\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--add-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--minus-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"hd-q-a\"><p>Ein paar Pl\u00e4tze sind fest. Die Dankesch\u00f6n-Seite steht immer am Ende, und Ger\u00e4teangaben wie Seriennummer oder Bilder stehen immer vor der Unterschrift.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"hd-q\"><summary class=\"hd-q-s\"><span class=\"hd-q-t\">Wo \u00e4ndere ich die Frage oder den Knopftext eines Schritts?<\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--add-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--minus-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"hd-q-a\"><p>Direkt in der Vorschau. Klick auf den Schritt in der Seitenleiste, dann in der Vorschau auf den Text und tippe deinen eigenen.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"hd-q\"><summary class=\"hd-q-s\"><span class=\"hd-q-t\">Was kostet meine Kunden das DHL-Retourenlabel?<\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--add-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--minus-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"hd-q-a\"><p>Nichts. Das Label kommt frankiert per E-Mail. Das Porto zahlst du \u00fcber deinen eigenen DHL-Vertrag. Daf\u00fcr brauchst du das Zusatzmodul Repair Logistics.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"hd-q\"><summary class=\"hd-q-s\"><span class=\"hd-q-t\">Warum bekommen meine Kunden das einfache Label, obwohl ich DHL gew\u00e4hlt habe?<\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--add-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"rcms-hd-i rcms-hd-i--minus-circle\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/summary><div class=\"hd-q-a\"><p>Das passiert, wenn die DHL-Einrichtung noch nicht fertig ist, der Buchungsstandort nicht in Deutschland liegt oder die H\u00f6chstzahl pro Tag erreicht ist. Im Schritt \u201eEinsenden oder Vorbeibringen\u201c zeigt der Editor, was fehlt.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div><\/section><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Warum kann ich einen Schritt nicht ans Ende ziehen?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ein paar Pl\u00e4tze sind fest. Die Dankesch\u00f6n-Seite steht immer am Ende, und Ger\u00e4teangaben wie Seriennummer oder Bilder stehen immer vor der Unterschrift.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wo \u00e4ndere ich die Frage oder den Knopftext eines Schritts?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Direkt in der Vorschau. Klick auf den Schritt in der Seitenleiste, dann in der Vorschau auf den Text und tippe deinen eigenen.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Was kostet meine Kunden das DHL-Retourenlabel?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nichts. 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