{"id":2410,"date":"2026-09-28T00:07:37","date_gmt":"2026-09-27T22:07:37","guid":{"rendered":"https:\/\/help.repaircms.com\/?post_type=docs&p=2410"},"modified":"2026-09-28T00:07:38","modified_gmt":"2026-09-27T22:07:38","password":"","slug":"auftrag-abschliessen-geraet-uebergeben","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs\/mobile-app-hilfe\/auftrag-abschliessen-geraet-uebergeben\/","title":{"rendered":"Auftrag abschlie\u00dfen und Ger\u00e4t \u00fcbergeben"},"content":{"rendered":"
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<\/svg><\/span><\/p>\n
Kurz gesagt<\/span><\/p>\n

Ist die Reparatur fertig, tippst du im Auftrag oben rechts auf \u201eAbschlie\u00dfen“. Der Status wechselt auf \u201eFertig zur R\u00fcckgabe“ und dein Kunde sieht das sofort im Tracking Portal, auf Wunsch auch per E-Mail. Holt er das Ger\u00e4t ab, tippst du auf \u201eGer\u00e4t \u00fcbergeben“ und l\u00e4sst ihn auf dem Display unterschreiben. Der Status wechselt dann auf \u201eAbgeholt“.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

So l\u00e4uft ein Auftrag in der App<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n
Status<\/th>\nWas passiert<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
In Arbeit<\/td>\ndu reparierst<\/td>\n<\/tr>\n
Fertig zur R\u00fcckgabe<\/td>\nReparatur fertig, Kunde kann abholen<\/td>\n<\/tr>\n
Abgeholt<\/td>\nGer\u00e4t ist beim Kunden, mit oder ohne Unterschrift<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Schritt f\u00fcr Schritt: Auftrag abschlie\u00dfen<\/h2>\n
    \n
  1. Tippe unten auf \u201eAuftr\u00e4ge“ und \u00f6ffne den Auftrag.<\/li>\n
  2. Tippe oben rechts auf \u201eAbschlie\u00dfen“. Das Blatt \u201eAuftrag abschlie\u00dfen“ \u00f6ffnet sich.<\/li>\n
  3. Unter \u201eKunde benachrichtigen“ steht der Schalter \u201ePer E-Mail“. Ist er an, bekommt dein Kunde den Tracking Link per E-Mail. Ist beim Kunden keine E-Mail hinterlegt, steht dort \u201eKeine E-Mail hinterlegt“.<\/li>\n
  4. Tippe auf \u201eAbschlie\u00dfen und benachrichtigen“ oder, mit ausgeschaltetem Schalter, auf \u201eOhne Benachrichtigung abschlie\u00dfen“.<\/li>\n<\/ol>\n

    Die App best\u00e4tigt das mit \u201eAbgeschlossen \u00b7 Kunde per E-Mail informiert“ oder \u201eAbgeschlossen \u00b7 ohne Benachrichtigung“.<\/p>\n

    \"Blatt<\/span><\/figure>\n
    <\/svg><\/span><\/p>\n
    Hinweis<\/span><\/p>\n

    Tracking Portal:<\/strong> Den neuen Status sieht dein Kunde sofort im Tracking Portal, auch ohne E-Mail. Den Link hat er beim Buchen bekommen oder als QR-Code auf dem Auftragsschein.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Schritt f\u00fcr Schritt: Ger\u00e4t \u00fcbergeben<\/h2>\n

    Nach dem Abschlie\u00dfen steht oben im Auftrag \u201eBereit zur Abholung“.<\/p>\n

      \n
    1. Kommt der Kunde, tippe auf \u201eGer\u00e4t \u00fcbergeben“.<\/li>\n
    2. Tippe auf \u201eUnterschrift einholen“ und gib dem Kunden das Handy. Er unterschreibt auf dem Display.<\/li>\n
    3. Tippe auf \u201e\u00dcbergabe best\u00e4tigen“. Ohne Unterschrift tippst du auf \u201eOhne Unterschrift \u00fcbergeben“.<\/li>\n
    4. Der Status wechselt auf \u201eAbgeholt“. Die App meldet \u201eGer\u00e4t \u00fcbergeben \u00b7 Unterschrift gespeichert“.<\/li>\n
    5. Im selben Blatt kannst du den \u201eServicebericht“ gleich drucken. Tippe daf\u00fcr auf \u201eDrucken“, sonst auf \u201eFertig“.<\/li>\n<\/ol>\n

      Im Auftrag steht danach oben \u201e\u00dcbergeben“ mit Datum und Uhrzeit.<\/p>\n

      \"Blatt<\/span><\/figure>\n
      <\/svg><\/span><\/p>\n
      Tipp<\/span><\/p>\n

      Unterschrift geh\u00f6rt zum Auftrag:<\/strong> Die Abholunterschrift wird am Auftrag gespeichert. So kannst du sp\u00e4ter belegen, dass der Kunde sein Ger\u00e4t bekommen hat.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

      Abschluss r\u00fcckg\u00e4ngig machen<\/h2>\n

      Hast du zu fr\u00fch abgeschlossen, zum Beispiel weil noch ein Test fehlt:<\/p>\n

        \n
      1. \u00d6ffne den Auftrag.<\/li>\n
      2. Tippe oben rechts auf den gr\u00fcnen Knopf \u201eFertig“ mit dem Pfeil.<\/li>\n
      3. Der Status geht zur\u00fcck auf \u201eIn Arbeit“. Die App meldet \u201eAbschluss r\u00fcckg\u00e4ngig gemacht“.<\/li>\n<\/ol>\n

        Das geht, solange das Ger\u00e4t noch nicht \u00fcbergeben ist. Nach \u201eAbgeholt“ steht oben nur noch \u201eAbgeholt“.<\/p>\n

        Wie geht es weiter<\/h2>\n