{"id":1281,"date":"2024-01-26T14:31:35","date_gmt":"2024-01-26T13:31:35","guid":{"rendered":"https:\/\/help.repaircms.com\/docs\/how-to-book-repair-ticket\/"},"modified":"2026-05-28T23:20:37","modified_gmt":"2026-05-28T21:20:37","password":"","slug":"reparaturauftrag-anlegen-erfassen","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs\/auftragsabwicklung\/reparaturauftrag-anlegen-erfassen\/","title":{"rendered":"Neuen Reparaturauftrag anlegen"},"content":{"rendered":"\n\n<div style=\"position: relative; padding-bottom: calc(69.2308% + 41px); height: 0px; width: 100%; margin-bottom: 20px;\"><iframe src=\"https:\/\/demo.arcade.software\/zG2pcHNfRtHtO6XjfWst?embed&amp;embed_mobile=tab&amp;embed_desktop=inline&amp;show_copy_link=true\" title=\"Neuen Reparaturauftrag anlegen\" frameborder=\"0\" loading=\"lazy\" webkitallowfullscreen=\"\" mozallowfullscreen=\"\" allowfullscreen=\"\" allow=\"clipboard-write\" style=\"position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; color-scheme: light;\"><\/iframe><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Anlegen eines neuen Reparaturauftrags ist das Fundament f\u00fcr deinen gesamten Werkstatt-Workflow. In RepairCMS kannst du einen neuen Auftrag flexibel von jeder beliebigen Ansicht aus starten \u2013 \u00fcberall dort, wo das Plus-Symbol oben im Header deiner Software sichtbar ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Deine Vorteile auf einen Blick:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Blitzschnelle Annahme:<\/strong> Neue Tickets in unter 60 Sekunden dank smarter, vordefinierter Textbausteine f\u00fcr Marken und Symptome.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maximale Transparenz:<\/strong> Automatische E-Mail-Benachrichtigungen halten deine Kunden ohne dein Zutun auf dem Laufenden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rechtssicherheit:<\/strong> Die digitale Kundenunterschrift direkt auf dem Beleg sch\u00fctzt dich vor nachtr\u00e4glichen Reklamationen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perfekte Werkstatt-Ordnung:<\/strong> Die feste Lagerplatz-Zuweisung beendet das t\u00e4gliche Suchen nach Kunden-Ger\u00e4ten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<!-- SIDE-BY-SIDE PROCESS COMPARISON -->\n<div style=\"display: flex; gap: 15px; margin: 30px 0; flex-wrap: wrap; font-family: inherit;\">\n    <!-- Links: Ohne -->\n    <div style=\"flex: 1; min-width: 250px; background-color: #f8d7da; border-left: 4px solid #dc3545; padding: 15px; border-radius: 4px;\">\n        <strong style=\"color: #721c24; display: block; margin-bottom: 10px; font-size: 15px;\">Ohne diesen Prozess (Klassisch):<\/strong>\n        <ul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none; color: #721c24; font-size: 14px; line-height: 1.6;\">\n            <li style=\"margin-bottom: 8px;\">\u274c Zettelwirtschaft &amp; unleserliche Handschriften<\/li>\n            <li style=\"margin-bottom: 8px;\">\u274c Zeitraubende Status-Telefonate mit Kunden<\/li>\n            <li style=\"margin-bottom: 8px;\">\u274c Verlorene oder falsch zugeordnete Ger\u00e4te im Lager<\/li>\n            <li style=\"margin-bottom: 0;\">\u274c Keine rechtliche Absicherung bei Vorsch\u00e4den<\/li>\n        <\/ul>\n    <\/div>\n    <!-- Rechts: Mit -->\n    <div style=\"flex: 1; min-width: 250px; background-color: #d4edda; border-left: 4px solid #28a745; padding: 15px; border-radius: 4px;\">\n        <strong style=\"color: #155724; display: block; margin-bottom: 10px; font-size: 15px;\">Mit RepairCMS (Automatisiert):<\/strong>\n        <ul style=\"margin: 0; padding: 0; list-style: none; color: #155724; font-size: 14px; line-height: 1.6;\">\n            <li style=\"margin-bottom: 8px;\">\u2705 Digitale Annahme in unter 60 Sekunden<\/li>\n            <li style=\"margin-bottom: 8px;\">\u2705 Automatisches Live-Tracking im Kundenportal<\/li>\n            <li style=\"margin-bottom: 8px;\">\u2705 Feste Lagerplatz-Zuweisung verhindert Suchen<\/li>\n            <li style=\"margin-bottom: 0;\">\u2705 Rechtssichere digitale Unterschrift dokumentiert<\/li>\n        <\/ul>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung: Reparaturauftrag erfassen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Klicke ganz oben im Header der Software auf das <strong>Plus-Symbol (+ Hinzuf\u00fcgen)<\/strong>, um die Schnellaktion aufzurufen.<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hle im Men\u00fc den Punkt <strong>Neuer Auftrag<\/strong>, um den assistierten Annahmeprozess zu starten.<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hle die passende <strong>Ger\u00e4te-Kategorie<\/strong> aus (z. B. <em>Kamera<\/em>, <em>Notebook<\/em> oder <em>E-Scooter<\/em>).<\/li>\n\n\n\n<li>Trage die <strong>Ger\u00e4te-Informationen<\/strong> ein: W\u00e4hle die Marke und das Modell aus, bestimme den optischen Zustand und hake mitgeliefertes Zubeh\u00f6r ab.<\/li>\n\n\n\n<li>Hinterlege die <strong>Seriennummer<\/strong> des Ger\u00e4ts zur eindeutigen Identifikation und klicke auf <strong>Weiter<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Suche im Feld <strong>Kontaktdetails<\/strong> nach einem bestehenden Kunden oder erstelle direkt einen neuen Kontakt. Fahre mit <strong>Weiter<\/strong> fort.<\/li>\n\n\n\n<li>Bestimme im Bereich <strong>Auftrag<\/strong> die gew\u00fcnschte Auftragsart (z. B. <em>Kostenvoranschlag<\/em> oder <em>Standard<\/em>).<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hle die zutreffenden <strong>Symptome<\/strong> aus, tippe eine detaillierte Problembeschreibung ein und klicke auf <strong>Weiter<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Hinterlege bei Bedarf Fotos des Ger\u00e4ts sowie den genauen physischen <strong>Lagerort<\/strong> (z. B. Regalbox <em>D12<\/em>) f\u00fcr deine Techniker.<\/li>\n\n\n\n<li>Lass den Kunden direkt auf dem Display oder Tablet digital unterschreiben, w\u00e4hle das gew\u00fcnschte Druckformat (z. B. <em>A4-Beleg<\/em>) und klicke auf <strong>Auftrag erstellen<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"background-color: #eaf6ec; border: 1px solid #c3e6cb; border-radius: 6px; padding: 15px; margin: 25px 0; box-shadow: inset 3px 0 0 #28a745;\">\n    <p style=\"margin: 0; font-size: 15px; color: #155724; line-height: 1.5;\">\ud83d\udca1 <strong>Automatisches Kundenportal &amp; Live-Tracking:<\/strong> Sobald der Auftrag erstellt ist, erh\u00e4lt dein Kunde eine vollautomatische Best\u00e4tigungs-E-Mail. \u00dcber den integrierten Button gelangt der Kunde in sein pers\u00f6nliches Reparaturverfolgungsportal, kann den Live-Status einsehen und direkt via Chat mit deinem Team kommunizieren.<\/p>\n<\/div>\n\n<div style=\"background-color: #fff9db; border: 1px solid #f59f00; border-radius: 6px; padding: 15px; margin: 20px 0; box-shadow: inset 3px 0 0 #f59f00;\">\n    <p style=\"margin: 0; font-size: 15px; color: #212529; line-height: 1.5;\">\u26a0\ufe0f <strong>Wichtige Voraussetzung:<\/strong> Um den Prozess zu beschleunigen, speichert RepairCMS einmal angelegte Marken, Modelle und Symptome ab. Du musst sie in Zukunft nicht neu eintippen, sondern kannst sie beim n\u00e4chsten Auftrag einfach bequem aus dem Dropdown-Men\u00fc ausw\u00e4hlen.<\/p>\n<\/div>\n\n<div style=\"text-align: center; margin: 25px 0;\">\n    <a href=\"https:\/\/my.repaircms.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" style=\"display: inline-block; background-color: #007bff; color: #ffffff; padding: 14px 28px; border-radius: 6px; text-decoration: none; font-weight: bold; font-size: 16px; line-height: 1.2; box-shadow: 0 4px 10px rgba(0,123,255,0.3); transition: all 0.2s ease;\">Direkt zum Dashboard in RepairCMS<\/a>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":1284,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"So erfasst du neue Reparaturauftr\u00e4ge in RepairCMS: Schritt-f\u00fcr-Schritt von der Ger\u00e4teannahme \u00fcber Kundendaten bis zum Label- und Belegdruck.","rank_math_focus_keyword":""},"doc_category":[47],"doc_tag":[114,115,112,113,111,116,68],"class_list":["post-1281","docs","type-docs","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","doc_category-auftragsabwicklung","doc_tag-annahme","doc_tag-kundenannahme","doc_tag-reparatur-auftrag-anlegen","doc_tag-reparaturannahme","doc_tag-reparaturauftrag","doc_tag-serviceannahme","doc_tag-werkstatt-workflow"],"year_month":"2026-06","word_count":406,"total_views":"212","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"Zafer","author_nicename":"zafer","author_url":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/author\/zafer\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Auftragsabwicklung","term_url":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs-category\/auftragsabwicklung\/"}],"doc_tag_info":[{"term_name":"Annahme","term_url":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs-tag\/annahme\/"},{"term_name":"Kundenannahme","term_url":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs-tag\/kundenannahme\/"},{"term_name":"Reparatur Auftrag anlegen","term_url":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs-tag\/reparatur-auftrag-anlegen\/"},{"term_name":"Reparaturannahme","term_url":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs-tag\/reparaturannahme\/"},{"term_name":"Reparaturauftrag","term_url":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs-tag\/reparaturauftrag\/"},{"term_name":"Serviceannahme","term_url":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs-tag\/serviceannahme\/"},{"term_name":"Werkstatt-Workflow","term_url":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/docs-tag\/werkstatt-workflow\/"}],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/1281","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1281"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/1281\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1287,"href":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/1281\/revisions\/1287"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=1281"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.repaircms.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=1281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}