Mit den Geräte-Kategorien in RepairCMS strukturierst du dein Aufnahmeformular perfekt nach deinen Bedürfnissen. Egal ob Kameras, Notebooks oder E-Scooter – du bestimmst individuell, welche spezifischen Attribute und Pflichtfelder (wie Seriennummer, Marke oder Zubehör) bei der Geräteannahme erfasst werden müssen, um einen reibungslosen Reparatur-Workflow zu garantieren.
Deine Vorteile auf einen Blick: #
- Smarte Pflichtfelder: Definiere wichtige Pflichtdaten (z. B. IMEI oder Seriennummer) für jede Kategorie separat, damit Techniker alle relevanten Daten erhalten.
- Schnellere Geräteerfassung: Ein sauber strukturiertes Annahmeformular verkürzt die Wartezeit deiner Kunden an der Servicetheke massiv.
- Lückenlose Dokumentation: Erfasse Zubehör und optischen Zustand standardisiert, um dich vor unberechtigten Reklamationen zu schützen.
- Flexible Skalierbarkeit: Erweitere dein Service-Portfolio jederzeit eigenständig um neue Produkt- und Gerätetypen.
- ❌ Einheitsformular für alle Gerätetypen ohne spezifische Pflichtfelder
- ❌ Techniker müssen wichtige Gerätedaten mühsam im Nachgang erfragen
- ❌ Vergessene Zubehörnotizen führen zu Streitigkeiten mit Endkunden
- ❌ Unübersichtliche Datenberge statt strukturierter Werkstattprozesse
- ✅ Maßgeschneiderte Abfragemasken je nach gewähltem Gerätetyp
- ✅ Vollständige Ticket-Daten direkt beim ersten Erfassungsprozess
- ✅ Strukturierte Abfrage von Zustand, Sperrcode und Zubehör
- ✅ Perfekt vorbereitete Arbeitsgrundlage für deine Werkstatt-Techniker
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Neue Kategorie erstellen #
⚠️ Wichtiger Hinweis: Neu angelegte Kategorien stehen deinen Mitarbeitern sofort in Echtzeit bei der nächsten Reparaturannahme zur Verfügung.
- Klicke im linken Hauptmenü auf den Bereich Mein RepairCMS.
- Wähle in der linken Menüleiste unter den Einstellungen den Punkt Formular-Builder aus.
- Navigiere im Editor-Bereich zum Feld Kategorie auswählen und klicke rechts daneben auf den Button Bearbeiten.
- Klicke in der Übersicht unten rechts auf die Kachel mit dem **Plus-Symbol (+ Hinzufügen)**, um eine neue Kategorie zu starten.
- Wähle oder lade im Pop-up-Fenster ein passendes **Symbol (Icon)** aus der Symbolbibliothek als visuelles Kennzeichen hoch.
- Geben Sie im Feld Bezeichnung den Namen der neuen Gerätekategorie ein (z. B. Kamera).
- Aktivieren Sie im Bereich System Attribute das Kontrollkästchen Marke, um die Angabe der Marke im Formular zu ermöglichen.
- Wählen Sie das Attribut Modell, damit Nutzer dieses Detail beim Erfassen komfortabel wählen können.
- Fügen Sie das Attribut S/N (Seriennummer) hinzu, um Seriennummern für die Kategorie eindeutig zu erfassen.
- Aktivieren Sie das Feld Zubehör, falls Zubehörteile strukturiert abgehakt werden sollen.
- Wählen Sie das Attribut Zustand aus, damit Reparaturaufträge nach Gerätezustand präzise erfasst werden können.
- Klicken Sie auf den blauen Button Kategorie speichern, um die neue Kategorie mit allen gewählten Attributen zu übernehmen.
- Speichern Sie abschließend oben rechts im Formular-Builder die Änderungen am gesamten Reparaturformular über den Button Speichern ab.
💡 Smarter Werkstatt-Tipp: Nutze die Attribute „Zubehör“ und „Zustand“ standardmäßig bei fast allen Elektronik-Kategorien. Das zwingt dein Annahmeteam dazu, mitgelieferte Ladekabel, Originalverpackungen oder Vorschäden direkt rechtssicher im Ticket zu dokumentieren.