In RepairCMS erstellst du Vorlagen für automatisierte E-Mails, damit deine Kunden bei jedem Statuswechsel auf dem Laufenden bleiben. Hier kannst du den Text anpassen und Platzhalter nutzen, die das System automatisch mit den echten Auftragsdaten füllt.
Durch angepasste Vorlagen sehen deine Kunden bei jedem Schritt – vom Kostenvoranschlag bis zur Abholbestätigung – alle wichtigen Informationen auf einen Blick. Das spart dir Zeit bei Rückfragen und hinterlässt bei der Übergabe deiner Reparaturen einen professionellen Eindruck.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: E-Mail-Vorlagen anpassen #
Einstellungen öffnen
- Öffne zuerst die „Einstellungen“, um deine Vorlagen zu verwalten.
- Wähle hier den Bereich für deine „E-Mail-Vorlagen“ aus.
- Klicke auf das Dropdown-Menü, um zwischen den vorhandenen Vorlagen zu wechseln.
- Wähle die Vorlage aus, die du bearbeiten möchtest.
- Klicke auf das Dropdown für „Variable“, um die Liste der Platzhalter zu öffnen.
- Wähle die passende Variable aus, um sie in den E-Mail-Text einzufügen. Die Vorlage wird automatisch mit den entsprechenden Daten aus dem Kundenauftrag gefüllt.
- Speichere deine Änderungen an der E-Mail-Vorlage mit einem Klick oben rechts auf „Speichern“. Deine Änderungen werden sofort übernommen.
💡 Vor dem Speichern testen: Nutze vor dem Speichern die Funktion „E-Mail testen“, um den Entwurf an deine eigene Adresse zu schicken. So siehst du genau, wie die Formatierung und die eingefügten Variablen bei einem Kunden wie etwa einem Besitzer eines hochwertigen Kaffeevollautomaten ankommen.
⚠️ Wichtige Voraussetzung: Das Bearbeiten von E-Mail-Vorlagen erfordert ein aktives RepairCMS-Konto mit den entsprechenden Rechten zur Verwaltung der Benachrichtigungseinstellungen.